客人在酒店晾衣服，事后收到16万元账单？国庆期间，一位客人在消防喷头上晾衣服，不

客人在酒店晾衣服，事后收到16万元账单？国庆期间，一位客人在消防喷头上晾衣服，不料闯下大祸，消防喷头被损坏，流了10吨水，淹了宾馆上下两层楼10余间房，被宾馆索赔16万元。客人认为金额太大不认可，双方协商不成，只得通过法律途径提起诉讼解决此事。 住酒店随手把衣服挂起来，转头就要赔16万？   红星新闻在10月16号报道的国庆期间浙江一位游客的遭遇，刚传开时不少人都觉得是酒店在讹人，可随着细节浮出水面，大家才发现这笔索赔还真有几分道理。   事情得从游客的一个无心之举说起。   这位游客入住酒店后，嫌房间里没合适的晾衣处，瞅见卫生间天花板上的消防喷淋头，就顺手把湿衣服挂了上去。   谁也没料到，这一挂直接捅了篓子，喷淋头里的玻璃球被衣服扯破，水柱瞬间从管道里喷了出来。   刚开始大家还以为只是小漏水，没等反应过来，水就顺着天花板往下淌，很快漫过地板，渗出门缝往走廊扩散。   酒店工作人员赶过来关掉阀门时，管道里的水已经流了足足十吨，上下两层客房全被泡成了水帘洞。   监控画面里的场景堪称灾难现场，客房地毯吸满水变成沼泽，墙面起鼓脱皮，楼下客房的床垫往下滴水，床头柜抽屉里全是泥浆。   楼上更严重，电器插座进水短路，连电梯井都灌了水，整部电梯直接罢工。   其他住客只能用床单毛巾应急吸水，抽水机连抽了一夜才把积水排净。   酒店给出16万的索赔金额后，游客当场懵了，反复说“就挂件衣服，怎么要这么多”，坚决不肯赔付，双方闹上了法庭。   这笔钱也引发了网友热议，不少人觉得酒店狮子大开口，“挂件衣服而已，赔几千块顶天了”。   还有人替游客抱不平，说酒店本身就有问题，要是房间里有像样的晾衣设施，谁会去动消防喷头？   甚至有人翻出之前的案例，贵阳有人做了同样的事只赔2000，大连一个大学生也才赔1万多，质疑16万的合理性。   可酒店这边也有自己的账本。   这笔钱不只是修墙换地板那么简单，算上的项目多着呢。   两层客房的墙面翻新、地板更换、电路检修，泡坏的家具电器要换新，进水的电梯得大修，就连消防系统都要重新安装调试。   更关键的是事发在国庆旺季，受影响的十几间房全得给客人退款，还得安置这些住客，维修期间的空置损失也得算进去，这么一笔笔加起来，16万的金额确实有据可查。   争议的焦点慢慢集中到了责任划分上。   有法律界人士站出来解释，消防设施受消防法保护，随便乱动本身就违法，之前芜湖有类似案例，客人挂衣服淹了二楼，法院都判赔了6.2万。   不过责任也不是全在游客这边，如果酒店没在喷淋头旁贴醒目警示，或者没尽到告知义务，也得承担部分责任。   就像网友说的，不少经济型酒店连个正经晾衣架都没有，逼得客人只能找空调出风口、消防喷头这些地方应急，这确实是服务短板。   不管争议怎么吵，有个道理得拎清楚，消防喷淋头真不是随便能碰的。   这东西看着不起眼，却是精密的救命设施，玻璃球特别脆弱，外力一碰就破，温度达到阈值也会自动喷水灭火。   江苏淮安就有过先例，车库自燃时多亏喷淋及时喷水，才没酿成大祸。   住酒店时要是没地方晾衣服，完全可以把行李箱拉杆拉出来当临时挂架，实在不行找前台问问，总比碰消防设施强。   酒店也该多上点心，要么在房间放个折叠衣架，要么在公共区域装些烘干设备，再在喷淋头旁贴个显眼的“请勿挂物”提示，提前把工作做到位，就能少不少麻烦。