贵州贵阳，手机店店主叫了个骑手，让把价值10999元的手机送到客户手上，然而，骑

贵州贵阳，手机店店主叫了个骑手，让把价值10999元的手机送到客户手上，然而，骑手取货50分钟后，客户打电话过来说一直没收到，店主连忙联系骑手，对方接了一通电话后就彻底失联，店主发现骑手关了定位，察觉骑手可能是带着手机跑路了，他连忙报警，却被告知这属于经济纠纷，没法按照偷盗立案。 2024年10月11号，手机店老板王先生在网上发了段监控视频，配文“货拉拉骑手把我送客户的苹果17pro顺走了”。这事得从下午4点半说起，那会王先生店里忙得脚不沾地，一在银行工作的老客户急着要一台价值10999元的最新款苹果手机，说是银行要送给重要客户的礼物，耽搁不得。王先生备好货，就赶紧在货拉拉平台下了单，想着骑手取货后1个小时内准能送到。 5点刚过，骑手小张就进了店，取完货就出发送货了。可到了5点50，客户却打来电话问手机怎么还没影？王先生心里顿感不妙，他立马拨骑手电话，对方这时表示：快了快了，10分钟就到。可这一等，骑手彻底没了消息，再打过去就打不通了。王先生总觉得不对劲，赶紧翻平台配送记录，这时他发现了蹊跷。按理说货拉拉的APP本来能看到实时轨迹，可这位骑手却在送货中途突然关了定位功能。等他报警后和民警一起查监控，更是发现，从轨迹消失的路口开始，骑手专挑小路走，东绕西绕尽往没监控的地方钻，最后在天桥底下停了2分钟，人就没影了。王先生急了，这手机是送给银行的大客户，人家要办重要业务用，现在耽误了事，以后我这小店还怎么做他们的生意？太有损他们店铺的名誉了！事后更有老客户发消息直言道：现在不敢找你送货了，真不靠谱。王先生没辙了，只能再准备一个新手机给客户送去，就相当于那10999元，在找到那个骑手之前他都得自己担着。不过，现阶段难就难在立案上了。骑手是平台派的，王先生和客户都是跟平台签的电子合同，骑手拿走手机算偷还是算丢？派出所说这属于经济纠纷，够不上偷盗立案标准。报失踪得平台或骑手家人去报，王先生个外人没资格。他本打算起诉货拉拉平台追责，结果视频发出去后平台主动联系，承诺一个月内赔付手机全款，还签了书面协议。王先生妥协了，说能赔钱就行，我这小本生意耗不起官司。骑手找不找得到就随他去吧，平台能处理就行。 10月14号，记者拨打货拉拉客服电话，对方表示不清楚具体订单情况，但平台有专门售后团队会跟进处理，会把记者反映的问题记录上报。有人认为，这处理方式明显不对，这不管算侵占罪还是盗窃罪，都应该是犯罪行为，怎么变成了商业纠纷呢？完全是无作为的推诿行为！手机被拿走占为己有，还不算偷窃？货拉拉难道没有那人的信息？报警他跑的掉？双方都不想追究罢了。商家以经济纠纷起诉平台，平台索要证据，并经初步核实后，确认骑手未送到货并拒绝退回货物，平台再报警。这个骑手也是的，都2025年了，骑手平台接单都实名化，到处又都是监控，你能逃到哪里去？你能逃掉，你父母家人逃的掉吗？为了万把块钱的手机，把自己送进去，真没必要！那么，从法律角度，怎么看待骑手的行为？《民法典》第577条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。王先生与货拉拉平台形成服务合同关系，平台作为承运人负有将货物安全、准时送达的法定义务。根据合同相对性原则，平台应直接对王先生承担合同责任，而非以“骑手为独立第三方”为由免责。王先生下单时，平台承诺“一小时配送”并实时显示轨迹，但骑手中途关闭定位、偏离路线、失联等行为导致货物丢失，构成“履行不符合约定”。根据规定，平台需要承担违约责任，包括赔偿王先生已赔付客户的10999元手机款及后续损失。货拉拉作为平台经营者，对骑手有管理、培训及行为监控义务。而平台没有有效约束骑手关闭定位、绕路等异常行为，也没在配送异常时主动介入，如启动应急机制、协助追踪，构成“未尽到合理注意义务”。王先生最初因“无法按偷盗立案”陷入维权困境，但民事违约责任无需以刑事立案为前提。只要平台未履行合同义务，王先生即可直接依据合同关系主张赔偿。平台事后同意赔付的行为，实质是对违约责任的认可。对于这件事，你怎么看？关注@运良说法学法律知识不迷路