你以为买了演唱会门票，遇到特殊情况就能顺利退票？太天真了！罗女士的遭遇，简直就是一场和大麦网的“退票噩梦”！ 罗女士因为外公离世，奔丧都忙得焦头烂额了，还得操心退票的事儿。她按照大麦网的要求，把亲属关系证明、死亡证明等材料都准备得妥妥当当，涉及5个家人啊，这得费多少事儿！可大麦网呢？一会儿说扣20%手续费，一会儿又说不给退了，这不是把人当猴耍吗？ 这种要求证明亲属关系的做法，就是典型的霸王条款。人家家里都出了这么大的事儿，还得被大麦网这样折腾，太不人性化了。而且，大麦网的处理方式也太随意了，完全没有一个合理的标准和流程。一开始还说和主办方协商好了，结果又变卦，这不是自己打自己的脸吗？ 好在最后大麦网在媒体的介入下，同意全额退款还道歉，但这已经给罗女士带来了很大的伤害和麻烦。大麦网早干嘛去了？早怎么不考虑到消费者的感受，不制定一个合理、人性化的退票政策呢？ 这件事也给我们提了个醒，以后在购买类似的票务时，一定要仔细看清楚退票规则，不然到时候遇到问题，就只能像罗女士一样，又伤心又生气。同时，也希望大麦网能好好反思一下自己的问题，别再让消费者失望了，真正做到以消费者为中心，而不是只想着自己的利益。
