我估计，贾国龙恨死俞敏洪了。 本来以为预制风波就要过去，结果俞敏洪说消费者和顾客不宽容，拿西贝举的例子。西贝和他一起上热搜。 这两天俞敏洪北大演讲提到“消费者像侠客，来无影去无踪”，顺手拿西贝举了例子。结果罗永浩转发暗讽，网友立马分成两派：一边夸老俞实话实说，一边骂他“站着说话不腰疼”。 要我说，这事儿两边都有理——消费者确实不瞎，蜜雪冰城去年柠檬片事件，道歉整改后照样排队；但企业要是死扛不认错，换谁都得说两句。 消费蜜雪冰城和西贝就不是一个顾客群体，蜜雪主打一个便宜实惠，所以顾客容忍度更高，但是西贝表面上说做高端菜品，结果卖的是预制菜，所以戳中了中产的死穴。 通过这个事件，直接揭开了所谓预制菜的黑幕。许多冷冻菜都是富含“高科技”的产品，商家拿这样的食品给消费者食用，是否考虑过食品安全健康问题？还是心里明白装糊涂来欺骗消费者，忽悠消费者？ 应该感谢贾老板硬刚，把预制菜的细节都曝光了。 西贝不是改变态度就能自救的。 世界随时在变，危机如影随形，如何应对是关键。应对得当，化险为夷还能借机升势。应对不当，可能前功尽弃兵败如山。贾老板明显是后者。 俞敏洪这波发言有点“拉偏架”，西贝自己态度不端正才被喷，消费者不是侠客，是在维护自己的权益。 这让我想到了打工人。 对于我们打工人来说，老板就是顾客。我们是服务老板的。 所以别跟老板硬杠，也许他说的是错的，但硬杠是错上加错。 也许你是对的，但硬杠会把对的变成错的。 总之，西贝现在就是负面流量中心，谁去碰一下，都能分享点正流量，现在各大网红唯一考虑的，就是怎么碰，硬碰，还是软碰，还是巧妙的碰，因为碰不好，反而会被反噬。
