“花2599元买到80寸小米电视？结果装宽带师傅一句话，戳穿惊天骗局！” 浙江绍兴的吴先生，原本以为捡了大便宜，结果却被告知买到的电视竟然是假货。遥控器没有语音功能，机身无SN码，小米官方客服一锤定音：根本不是正品小米。吴先生满心欢喜到愤怒维权，然而困难却比他想象得更多。 吴先生新房装修好，准备添置家电。8月初，他在某电商平台搜索小米电视，看到一家名为“某某家电优选1”的店铺，宣传语写得让人心动：“2025新款小米8K超薄全面屏，80寸”。价格仅2599元，远低于市场价。吴先生当即下单，不久电视就送到家中。大屏幕安装好后，他满意极了，连外包装都没留，直接让保洁员处理掉。 一切本该圆满，直到宽带安装师傅上门。师傅调试时看了看遥控器，说了句让吴先生心头一紧的话：“这电视有点不对，像假的。”师傅解释，小米电视遥控器标配语音控制按钮，而吴先生手里这个遥控器没有，还缺少小米标志。吴先生立刻意识到问题严重，赶紧联系卖家。 卖家倒也爽快，承认这款电视并非小米原厂出品，而是所谓“合资”代工产品。为了安抚吴先生，卖家承诺全额退款并赔偿500元，还提出寄一个包装箱让他把电视寄回去。吴先生觉得对方态度还算诚恳，便同意等待。可等到8月底，箱子依然没寄来，再联系卖家时，消息虽然显示已读，却始终没有回复。吴先生这才急了，找到记者帮忙。 记者查看这台电视，发现机身确实贴着“小米”标志，但背面的产品名称却仅写着“高清液晶电视”，关键的SN序列码完全没有。记者致电小米官方客服，对方确认：正品小米电视必须有SN号作为唯一身份标识，如果找不到，那就说明不属于小米生产。至此，这台“2599元的小米8K电视”是假货已无悬念。 事情发展到这里，吴先生不仅面临退货退款难题，还涉及欺诈、虚假宣传、假冒商标等多重法律问题。根据《消费者权益保护法》第55条，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，消费者有权要求“退一赔三”。这意味着，吴先生除了退货退款外，还有权要求三倍赔偿，即7770元。 从合同效力看，《民法典》第148条明确规定，一方以欺诈手段使对方违背真实意思表示而签订合同的，受欺诈方有权请求撤销。本案中，卖家虚构“2025新款小米”信息，使吴先生在错误认知下购买电视，合同属于可撤销状态。吴先生有权撤销交易，要求退还价款并赔偿损失。 从产品质量法角度看，《产品质量法》第50条禁止“以假充真、以次充好”。本案中的电视机虽然带有小米标志，却缺乏SN码和正品功能特征，属于冒用商标、以假充真。根据规定，卖家必须承担赔偿责任，严重的还可能面临行政处罚乃至刑事追责。 此外，《民法典》第122条关于“不当得利”也适用。商家在没有合法依据的情况下收取2599元货款，属于不当得利。吴先生作为受损方，有权要求退还价款及相应损失。 需要注意的是，电商平台并非可以置身事外。《消费者权益保护法》第44条明确规定，若平台明知或应知商家侵害消费者权益而未采取必要措施，应与商家承担连带责任。在本案中，平台工作人员已表示“证据能证明是假货”，这说明平台并非完全不知情。吴先生完全可以要求平台先行赔付，再由平台向商家追偿。 现实问题是，卖家往往以“保证金不足”为由，拖延或逃避赔偿。在吴先生的案例里，平台客服透露该店铺保证金只有四百多元，甚至不够支付500元赔偿。这种情况在电商交易中并不少见，平台虽设置保证金制度，但若金额过低，很难对消费者形成真正保障。因此，法律层面的“退一赔三”，在执行上依赖于消费者的维权决心与司法介入。 对于消费者而言，面对低价诱惑必须提高警惕。正品小米80寸电视市场价动辄上万元，2599元的价格本身就存在明显异常。消费者在购买时，应通过官方渠道验证SN号、保修卡和售后服务，并妥善保存购物凭证，必要时作为维权依据。 对于平台而言，必须严格履行监管责任。一旦放任假货横行，既损害消费者信任，也损害自身信誉。加强对商家资质审核、提高保证金金额、设置快速仲裁机制，都是平台不可推卸的责任。 从法律角度看，“退一赔三”不仅是对消费者的补偿，更是对商家的惩罚。只有让违法成本远远高于违法收益，才能真正遏制假货泛滥。 吴先生花虽然可以维权，但注定很困难，要真正实现权益保障，还需要监管部门加大执法力度，平台承担更多责任，更需要消费者自己擦亮眼睛。 假货可以追回，钱也能赔偿，但一旦失去的，是消费者对平台的信任。市场的健康运行，需要法律的底线守护，也需要消费者的警觉与监督。否则，类似吴先生这样的悲喜剧，还会一再上演。
