“太荒唐了！”9月江苏南京，男子和女友入住了某酒店463房间，一晚价格430元。 晚上八点半，男子穿着内衣坐在床上，女友也刚洗完澡穿好衣服，房门突然被刷开，关上后又再次被刷开，女友被吓得花容失色。 原来，开门的是468房间客人，因为前台打的房卡小票不清晰，客人看错了，开错了房门。 男子细思极恐，468的房卡怎么能开463的房门呢？他找到前台讨要说法，谁知，酒店的态度让人气愤…… 事发当晚，他和468房的大叔一起找前台理论时，对方始终以“门锁系统没问题”“领导不在”搪塞。直到民警到场，酒店工作人员才不情愿地打开后台系统。 屏幕上清晰显示，468房的房卡在事发前后，曾两次成功识别463房的门锁，授权记录里甚至标注着“同楼层临时权限重叠”。 原来，这家酒店上个月进行门锁系统升级时，技术人员误将463、468等相邻房间的权限设置成了“互通”，却一直没做后续排查； 而前台用缺墨的打印机打印房卡小票，只是让问题雪上加霜的“导火索”。 回溯当晚的场景，张明至今仍能清晰记起每一个细节。他穿着内衣靠在床头刷手机时，女友刚洗完澡出来，湿发上的水珠还在往下滴。 突然“咔嗒”一声，房门被刷开的瞬间，走廊灯光刺得他眼睛发疼，门链绷直的声音让女友下意识尖叫。 第一次关门后，两人还没缓过神，电子锁“嘀”的识别声又响了，这次张明抄起矿泉水瓶冲到门口，才看清门外站着个攥着模糊小票的大叔。 “他说自己住468，我一看他手里的票，‘8’都晕成‘3’了，可再怎么错，房卡也不能开别人的门啊！”张明说，当时女友吓得攥着外套发抖，连换衣服都要让他守在门口。 更让张明气愤的是酒店后续的处理态度。事发后第二天，他主动联系酒店负责人，对方却只提出“免300元房费”，还强调“这是特例，不会再发生”。 直到张明拿出民警在场时录制的录音——里面有前台承认“系统升级后没排查权限”的对话，酒店才勉强出具了一份情况说明，却始终没提“如何整改”。 “我花430元住一晚，图的就是安全，现在连房门都锁不住，一句‘抱歉’就想了事？”张明的质疑，很快在网上引发了大量共鸣。 不少网友在他的帖子下留言，分享自己遭遇的酒店安全漏洞：有网友说，去年在某连锁酒店入住时，保洁员用通用房卡误开了自己正在洗澡的房间； 还有网友晒出照片，显示自己的房卡能刷开同楼层三个不同房间的门；更有人经历过“陌生人拿着前台错发的房卡，凌晨两点试图开门”。 这些留言里，“反锁”“防盗链”成了高频词，有网友总结：“现在住酒店，不反锁+挂防盗链，根本不敢睡觉。” 其实，酒店房门被误开的情况，并非无法预防。从事酒店安全管理的业内人士透露，正规酒店的门锁系统，在升级后必须进行“逐房权限测试”，确保每一张房卡只能打开对应房间； 房卡打印机也需定期检查油墨，避免因字迹模糊引发误会。而张明入住的这家酒店，既没做权限测试，也没及时更换打印机油墨，才导致了事故发生。 “很多酒店为了节省成本，会省略安全排查的步骤，觉得‘不会那么巧出事’，可一旦出事，就是对客人隐私和安全的严重侵犯。”该业内人士说。 对于消费者而言，遇到类似情况该如何维权？律师建议，首先要第一时间固定证据，包括拍摄房门被打开的视频、留存房卡和小票、录制与酒店沟通的录音； 其次要要求酒店负责人到场，明确责任归属，必要时报警求助；如果协商无果，可向12315平台或当地文旅部门投诉，也可通过法律途径主张赔偿。 “酒店作为服务提供者，有义务保障客人的人身和财产安全，房门无法正常锁闭，本身就是违约行为。”律师补充道。 如今，张明和女友再也没去过那家酒店，每次入住新酒店，他们都会先测试房门是否能被其他房卡打开，再检查反锁功能是否正常。 “这次经历给我们提了个醒，安全不能靠酒店‘自觉’，自己多留意才能避免麻烦。” 而这场惊魂夜也给酒店行业敲响了警钟：430元一晚的房价，卖的不该只是一张床，更该是让客人安心的安全保障，当房门锁不住信任，再华丽的装修，也留不住客人的心。 信息来源： 海报新闻2025-9-7|《房门被陌生人刷开?当事人:全季酒店已退房费并补偿500元》
