内蒙古呼和浩特，女子的老父亲92岁，她将父亲送进一个很好的养老院，每月8200元，工作人员唱歌欢迎他，老人非常高兴，结果入住才三四天，老人就卧床不起了，他被精神虐待了，他坐在轮椅上3个小时，想躺一下，可喊了快60次都没人理他，导致他住院了，精神状况非常差，女子要求养老院赔偿20万。 翟女士（化名）家中有一个九十多岁的老父亲，她想着父亲现在在的身体情况身边一点都不能离人。 自己却要上班没时间照顾，于是就想着给自己的老父亲送去一家养老院，在挑选的时候翟女士十分谨慎，因为她之前看过很多虐待老人的视频。 随后她便找了一家将近一万的养老院，觉得这家收费稍微改高一些在生活条件以及，照顾上面应该会更加细心。 然而就在老父亲刚去养老院三天，那的护工就给翟女士打电话说她的父亲生病了需要去医院，这时翟女士想自己的父亲虽然不能自理但在身体上从来没有出现什么病症。 怎么刚来就生病了，虽然她心存怀疑但是还先带着父亲去了医院，随后翟女士腾出时间又去了养老院要求调取监控。 不料监控显示，老人因疲劳想躺下休息，却始终得不到照应，更令人震惊的是，每次父亲有什么事情喊护工的时候，护工在一旁看手机根本就不理会父亲。 只从监控画面上来看，就可以得出结果，因为长期无人照料，所以父亲的身体状况迅速恶化，被送到医院后整个人明显虚弱，精神状态极差，眼神失去了光彩。 事情被曝光后，她立刻向民政部门投诉，调查结果确认，养老院确实存在严重服务问题，没有尽到应有的照顾义务，官方也要求其立即整改。 但对家属提到的“精神虐待”，目前仍需要进一步专业鉴定，暂时无法下结论，这正暴露出一个难点，身体伤害能看见、能判断，但精神创伤该如何认定和追责，却没有明确标准。 现在，翟女士和养老院正就赔偿问题谈判，她提出20万元赔偿，包括医疗费用和对老人精神伤害的补偿，比金钱更让她难以接受的，是对养老院的信任彻底崩塌。 这件事给社会敲响警钟，选择养老院时，子女不能只看环境和宣传，要真正关注日常照护的细节和管理是否到位。
