李女士的老父亲，一直都住在养老院，一直也住得好好的，92岁还身体硬朗。 但近段时间，李女士想到父亲的年龄这么大了，就想给他换一所更好的养老院，让他好好享受一下。 她找的这个养老院，条件不错，收费也很高，一个月就得交8200元，加上其他费用，入住就得交了29,000多元。 李女士为了父亲能安度晚年，她舍得花这笔钱，她只想让父亲能够在晚年过得更舒坦一些。 果然她把父亲送进这家养老院，工作人员都非常热情，她的父亲入住的第1天，工作人员唱着歌欢迎他。 李女士的父亲看着这些工作人员那么热情，也是高高兴兴入住，他也想在这里得到家人般的待遇。 可是李女士的父亲入住才三四天，她就接到了养老院打来的电话，工作人员说她的父亲身体不舒服。 李女士一听非常着急，就赶紧去养老院看望父亲，她看到父亲身体状况非常不好，还陪住了一晚上，可是她父亲的状况越来越差，她只好送父亲去医院。 她的父亲住了6天院，出院了还经常咳嗽，她的父亲扛了将近一个月，这才算扛过来。 她看着父亲，没有了几日前的开心，也没有了之前的身体健朗，她就觉得很奇怪，在和父亲的交谈中，她终于知道了原因。 老人不停地呼喊，说要回房间躺一下，可是工作人员似乎没有听到一样，就算在他身边的，也是聊天，或者扫地，或者干别的事情，都不理会他，没有人过来安抚他一下，更没有人把他送回房间休息一下。 但是李女士认为自己的父亲没有认知障碍，当时她以为养老院给她的父亲安排单间，所以才签了那协议。 现在发生这样的事情，导致她父亲的精神状况如此差，她要求养老院赔偿20万。 养老院自然不接受这个条件，他们表示那三小时，之所以让老人坐在轮椅上，他们也是为了调整老人的睡眠，并且包括晚饭，洗脚时间，所以时间才会长些，他们并非有意让老人坐在轮椅上三小时。 那么该如何看待李女士的父亲在养老院遇到的这件事？ 首先，首先从老人入住养老院的那一天起，李女士就和养老院签了协议，彼此构成合同关系，从老人的遭遇来看，养老院并非尽到自己的义务。 《民法典》第509条规定：当事人应当按照约定全面履行自己的义务；当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。 不管老人有什么要求，工作人员都应当遵循老人的意思，把老人照顾好，老人已经在轮椅上坐了三小时，他要求回房间躺一下，工作人员没有满足这个要求，所以养老院没有尽到自己的义务。 只要是养老院没有尽到自己的义务，那么李女士就可以要求养老院赔偿，只是20万的赔偿，可能不合理，李女士可以起诉养老院，得到合理的赔偿。
