“太气人了！”海南海口，一女子因嫌弃网约车内有异味，便想打开车窗透透气，结果遭到司机拒绝，并被司机辱骂并威胁“我的车你弄坏了你小心着，你赔得起吗”。 8月30日，女子通过打车平台约了辆车，上车之后，因为车里有明显的异味，她觉得很不舒服，就好几次跟司机说想打开车窗透透气。 一开始司机找了些理由拒绝了，说什么 “开窗会影响车内环境”、“可能让东西掉出去” 之类的。 可车子开了一会儿，车里的味儿一点没散，女子难受得更厉害了，就自己伸手想去把旁边的车窗打开。 结果刚把车窗推开一条小缝，司机一下子就情绪失控了，当场用特别冲、还带着攻击性的话骂女子，嘴里还时不时冒出不尊重人的词儿。 更过分的是司机还放慢了车速，侧过身对着女子说狠话，一遍又一遍地质问 “你知道我这车多贵吗？要是给弄坏了，你赔得起吗”，还特别嚣张地说 “你爱去哪投诉去哪投诉，我根本不怕”。 不过全程女子都挺冷静的，没跟司机吵起来，只是悄悄用手机录了一部分现场情况，怕之后要维权的时候没证据。 等到行程结束，女子第一时间就联系了平台客服，把这次坐车的遭遇说了，还把录下来的东西作为证据提交了。 第二天，平台客服回应了这件事，说他们已经开始调查了，肯定会维护女子的合法权益，等把情况核实清楚，会对涉事司机进行批评教育、安排专项考核，之后还会根据调查结果进一步处罚。 有网友觉得司机的做法太离谱了，严重破坏了网约车行业的形象，建议平台严惩涉事司机，甚至取消他的从业资格。 也有人替女女子担心，提醒大家尤其是女性女子，遇到类似情况一定要冷静，先保证自己的安全，再想办法通过合理合法的途径维护自己的权益。 这些年网约车行业发展得很快，确实给大家出门带来了很多方便，但在追求规模和利润的同时，绝对不能忽略服务质量的提升。 这次的事并不是个例，之前也有不少关于网约车司机服务态度差的报道，这说明行业里存在的问题，并不是偶然的，而是需要尽快解决的普遍问题。 要想改变这种情况，司机自己得提高服务意识，明白尊重女子的合理需求，是自己最基本的职业素养。 平台则要加强管理，把考核机制完善好，对违规的司机加大处罚力度，真正起到震慑作用，同时也可以通过奖励服务好的司机，树立行业里的好榜样，带动整个行业服务水平的提升。 对于女子来说，遇到类似情况，要学会用合理合法的方式保护自己的权益。 就像这次事件里的女女子，没有跟司机正面冲突，而是选择事后曝光、联系平台，通过正规途径解决问题，这种做法其实很明智。
