淘宝闪购官宣外卖行业首套制服城市骑士制服细节太暖心这几个月外卖大战的背景下,饿了么和淘宝闪购成了最大赢家,市场份额节节攀升,近期甚至直逼第一。骑士月活增长181%,兼职骑士增长236%,7月分收入超1万的骑士,是去年同期的2.8倍。
这种数据层面短期巨变,显然不是偶然。任何良性竞争下单方面的突飞猛进,都意味着多方共赢。
比如拿到补贴的消费者,获得了实在利益,
比如骑手等劳动者,也会受益于平台在关怀保障上的持续跟进。
今天,淘宝闪购和饿了么又大幅升级了骑手待遇,更新了骑士服装并加码许多的福利保障,这种对普通大众真金白银的投入,必须点赞平台。尤其是骑士服装的更新,非常体现人文关怀:
头盔与衣服更显著的安全反光设计;
腰包配的充电座舱,急救药品;
头盔内置的AI功能,让骑手取餐可以不用手机而以语音替代,并内置传感器检测意外情况;
衣服手臂处的血型、联系人等信息;
更舒适的面料,冬季专属头盔更保暖的设计,夏季更透气的内里;
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还有包括额外免费重疾险、防暑险、奖励补贴体系、养老和社保补贴等等,
可见骑手的待遇,确实在肉眼可见的变好,让他们为消费者做出贡献的同时,也能更有尊严和底气的工作与生活。
消费者和大众的眼睛也是雪亮的,
套用行业黑化来说,这种对于劳动者细致入微的人文关怀,极致「颗粒度」「精细化」的细节优化,以骑手最终的体验为「抓手」,以最终获得感为「结果导向」的骑士服迭代升级,
没有人会拒绝或吐槽,只会想跑几单拿到这件衣服!