25块一个月,十年三千块,一通电话没退成,这钱到底进了谁的口袋?
用户说打了客服电话想取消,结果服务还在扣,客服的回应是“已登记”,但账单继续跳。
移动公司不是没能力停,而是停了就少了一笔稳赚不赔的收入。
25块不多,但架不住十年不断,系统自动续费,用户不查就默认同意。
工信部早要求清理不合理收费,可文件发了,执行却像打棉花,企业照样收,用户照样懵。
老用户被“来电显示”扣到2022年才停,新用户又掉进PCC坑,套路换汤不换药。
想退费?官网流程绕晕人,客服话术绕晕脑,最后多数人嫌麻烦放弃。
这不是技术漏洞,是设计好的沉默成本。十年三千块,你愿意为沉默买单吗?