泼咖啡粉事件,完整视频来了,看了后发现客人只是催促了下说自己要迟到了,态度没有很恶劣,这姑娘回头就是一句退单,接着就炸了,要不要退单?那是客户自己做决定的,服务行业不需要卑微,但是必须情绪稳定态度好,这脾气就不要干服务行业,歇斯底里疯了一样,跟他的同事一比,确实差远了,她同事:很快的稍等 她:退单吧 ,这不是故意挑衅滋事吗?做服务行业的,情绪要稳定,或许用礼貌一点的语气,就可以化解矛盾了。
泼咖啡粉事件,完整视频来了,看了后发现客人只是催促了下说自己要迟到了,态度没有很
小小铅笔事
2024-06-21 11:51:24
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朋友
我也是这样,到旺季那几天美团上单子多到关店不敢再接。这个时候要是有人点催单我直接给他退了,没啥,就是心烦。
forcewoo99
视频呢?
北山
确实要迟到了,确实来不及做,最大的公约数是退单