“欺软怕硬！”广州一女子在母亲去世之后，去营业厅注销母亲手机卡，为防止材料不足，带上了火化证，户口本，死亡证明，可柜员就是拒绝办理，理由是必须“本人”在场，逝者已去不可能前来办理，无奈女子叫来媒体，此时营业厅却换了一副嘴脸。 （案例来源：DV现场）
任何人都逃不过生老病死的规律，雅东的母亲几个月前因病去世。如今，大多数遗产都以数字形式存在，而许多母亲的遗产需要接收验证码才能转移。因此，雅东将母亲的电话卡放在了自己的手机中，以方便接收验证码。
在处理完遗产事务后，雅东逐渐淡忘了这个细节。然而，突然有一天，雅东收到一条欠费提醒，让他想起了母亲生前留下的电话卡。
即使一切都已经办妥，这张卡仍然在持续扣费。每次看到这张卡，雅东都感受到母亲的存在，但考虑到费用一直在扣，他决定最终注销母亲的卡，毕竟让费用持续扣下去也不是明智之举。
由于平时上边比较忙，等到休假就不知道是什么时候了，到时候很可能就忘了，于是雅东第二天特地请个假去办理，正常去注销电话卡本人去就行了，可雅东还是第一次给去世的办理。
由于不知道需要什么证明材料，于是雅东就一股脑的全带上了，死亡证明，火花证和户口本以及母亲的身份证，反正只要带的够齐全就省的多跑几趟了。
第二天一大早，雅东匆匆来到营业厅。由于是工作日，再加上雅东赶在早上，人群相对较少，尽管只有一个服务窗口开放，仍然需要排队等待。在一番耐心等待后，终于轮到了雅东。 “您好，我想注销这张电话卡。”雅东将电话卡和手机号一并交给柜员。
不料，柜员扫视了一眼信息后，立即提醒雅东：“您不是账户本人吧，必须本人亲自前来办理注销。”
“是我母亲的，她已经去世了。这张电话卡用不上了，所以我特地前来办理注销。”雅东耐心地向柜员解释。
然而，柜员似乎未能理解，坚持告诉雅东：“注销号码，必须本人亲自来，谁也不能代办。” 雅东顿时感到有些无奈，母亲早已离世，他该如何办理呢？
于是，他取出火化证明递交给柜员。然而，即便柜员查看了证明，仍然拒绝为雅东办理。愤怒之下，雅东寻求了经理的帮助，但经理同样告知雅东，公司规定只有“本人”才能办理注销号码的业务。
雅东一阵无语，一个都火化的人，怎么可能来办理，规定是死的人是活得，这都是能变通了，雅东解释了无数遍，可经理听都不听，直接让保安将雅东轰了出去。
雅东十分生气，经过上网查询，发现注销逝者手机号只需要亲属携带本人身份证及去世者的身份证、关系证明到办卡营业厅提出销户申请，工作人员负责手机号销户即可。
但为何这家营业厅竟然拒绝办理业务呢？这不仅违反规定，而且他们的态度也相当令人无法接受！于是，雅东决定采取行动，联系了记者，希望曝光这家不负责任的营业厅。
随后，雅东和记者一同来到这家营业厅。这次，一见到镜头，营业厅顿时改变了嘴脸，与上次雅东前来时的情况截然不同。他们以十分亲切的态度询问雅东要办理何种业务。
“我是上次为我母亲办理注销电话卡的那位，你难道不记得我了？”雅东不满地回应柜员。柜员微笑着回答：“真是不好意思，上次我们可能没有表达清楚，造成了误会。”随后，他们立即安排专人为雅东办理了销户业务。
明明很简单的一件小事，营业厅非要利用手中的那点权力为难人吗？大家生活中遇到过这种事情吗？
啊原来如此
本人有一张手机卡是帮定固话的，由于信号不好，有时无法打电话，每月套餐费扣60多元。去了两次电信营业厅说要解邦注销手机号，电信工作人员说不能注销，只好留着当数据卡备用。
雷01 回复 05-07 10:29
管用个毛，我投诉三次新老用户区别对待，每次客服都打电话解释，说知道这个违规，但这是公司规定，处理不了，最后不了了之。。。。
七分醉 回复 05-06 13:31
告诉他你要打工信部电话，看他能不能给你注销！！！
永不言弃
存在感
稀饭配酸菜 回复 05-06 19:30
人死了肯定没办法亲自到场办理，但是可以把营业员送过去，只是没办法回来而已。
用户27xxx81 回复 05-02 20:34
反正人都不在了电话卡解绑银行卡就完事了，你管他欠多少钱！我就不信能一直欠下去[爱心][爱心][爱心]
银杏
不是造谣。真事。丈人去世后，孙子拿存折去取爷爷的存款，有户口本，身份证。火化证明，村证明。但银行拒不付款。要什么公证等。难道户口本、火化证明，村证明都比不过公证。一句话，就是想赖账。
十三月十七日 回复 05-10 17:39
银行负责替客户保管钱。爷爷死了，钱属于所有继承人，当然不能让孙子一个人取走。这么简单的道理都不懂？难道你家的亲戚可以随便把你存在银行的钱取走？
十三月十七日 回复 05-10 17:40
爷爷死了，是谁授权给孙子取钱的权利？
田田田
想让死去的人欠他们的钱💰，当死人的债主…
木兰 回复 05-02 19:19
阳债未消投不了胎
用户11xxx49
瞎编造谣的
用户14xxx34 回复 05-02 21:21
这是真的有，我家就体验过。
jacky 回复 05-05 18:18
多年前我外公去世的时候也碰到过，当时不给注销，我直接打的12345。第二天营业厅就打电话给我，帮忙解决了。
用户10xxx87
又是编的吧？ 不缴费，欠费几个月自然就销号了，用这么费劲吗？ 欠费请他们派人找机主本人去要。
用户10xxx60 回复 05-02 21:55
那是诈骗电话，假的
柳冰嫣 回复 05-02 21:22
有没有可能是人家的话费还多 把没用的号码注销了 把话费转到有用的号上
Number丶9
有火化证么？我都不太记得有这个了，反正我妈当初火化完，第二天我就开始销户手机卡，银行卡，医保卡，社保卡，然后户口，身份证自然跟着一块处理的，就带了死亡证去弄唯一麻烦就是银行卡，因为没有密码，账户上大于等于一千必须的输入密码才能办，要不然就只能去公证处公正，一开始去公证处总局结果就出现了那个，证明你妈是你妈的事件了，不过还好就是，总局的人说，你去分局吧，分局不需要那么详细，只要带上死亡证和办理人身份证就可以了，花了两百公证，最后拿出八百多，前后花了五天[捂脸哭]，唯一麻烦就是这个，剩下那些，一天都跑完了
Fall in love 回复 05-06 07:14
这么麻烦吗？我爸的银行卡，还没有去办理。办理每一项时，想想各种心酸都出来了[大哭]
Number丶9 回复 Fall in love 05-06 21:21
我不知道你那边会怎么样，因为不同地区也有不同的处理方案，我这里当初就告诉我，如果知道密码，并出示了死亡证，以及我去办理的办理人身份证，就可以代办销户，但是没有密码，并且余额大于等于一千，他们就不能处理，只能让我们代办人去公证处弄个公证书之后才可以处理
用户17xxx58
确实，中国移动，销号就是需要本人在场，我一再解释，家人已经去世了，但是流程非常麻烦，后来大堂经理过来态度很好，说如果余额不多的话，欠费3个月，就自动销号了。一想也对，省得麻烦了
瓜田福福
胡说八道，大公司正规的很，不给办找值班经理就行！
深蓝 回复 05-02 20:33
没有胡说八道，值班经理没有权限。
云中水
应该对营业员说她母亲和她一起来的。就在附在营业员身上，她自己看不到怪谁。
YONG
无充钱入去，过一段时间啥卡都消了
Bestxlove 回复 05-02 20:55
卡没了，欠费还在身份证一起的，不办业务永远不知道，要办业务，对不起先补欠费。可能都不知道怎么欠费来着。
七灬余部 回复 Bestxlove 05-03 00:23
人都过世了还要办啥业了？？
陈三十
我爸爸癌症晚期，医生说最多只有三个月的命，去世前我去把他的银行卡和座机号全部注销掉
橙子
我的卡因单位搬迁到城市边缘地区信号不好，我就又买个卡，原卡因不常用了欠点费，等我要去缴费，营业厅说把我卡号给卖了[捂脸哭]
悠然 回复 05-05 14:38
欠费超过几个月，人家肯定销户另卖了。[哭笑不得]
朱王
不用死亡证明
字博
骨灰盒抱去啊[笑着哭]
用户18xxx91 回复 05-05 17:02
连同遗照一起带过去[得戚]
北方以北
祝这位柜员每天都能看到全国火葬场的每一位逝者，上班时间不够的话可以充分利用晚上休息时间，做梦、见人那是一举双得！
飞雪
对去世的人的身份证办的电话卡，你去营业厅注销，他不給你注销，你将所有证据留下，然后不管了！等他们来找你吧！
杨帆 回复 05-01 17:17
加一条，天天用流量，用到欠费停机扔了就行，有本事下去要去
一帆风顺
不用理他们，欠费他们停机，不服务了，凭什么要钱，如果欠费继续服务一年，可以补。预欠费用完就自动停机了。
sanjin
把那张卡丢了不就行了，几个月后自己就注销了，还那么麻烦
刘杰
那要是老人生前有退休金情况下，死后去银行注销，是不是也要本人亲自办理，如果办不成，那退休金是不是直发，
求不得の匠
在银行做个法事把老人家请过来吧
葫芦娃 回复 05-02 19:51
为什么注销手机卡要去银行？
用户10xxx98
开局一张图，之后全靠篇，主要为了接活带节奏。对标外国那推着死人到银行办事的那故事。意思是外国不好的地方我们这也一个都不会落下。
用户16xxx04
电话卡，都执行套餐，不要多缴费，人不在了，或自己不想要这个卡了，停止缴费，马上运营商就会停止手机通话，没必要注销！
LOVE 回复 05-08 00:29
那是以前，现在不行了 没结清不能注销 有的地方还给你上征信，不用就注销最好
想想你自己什么怂样
这种谣言现在有人信吗？
jxjyj521 回复 05-02 20:02
总会有的，这就是牠们的目的
老周2627026
死人不能复活去注消手机卡，营业员及经理明知不可为而要求为之，真是故意习难！各罚一千元，使其敲响警钟，大长记性，方能杜绝后患，下为为例！
晓辉
本人为逝世的父亲办理手机卡注消手续，要提供火化证，死亡证明，还须提供在公安系统开具的父子关系证明，然后准办还可把余额转账。
等爱的樱桃
我去办过 就拿我本人身份证及派出所出的我父亲的死亡证明及剪掉了一角的身份证 七八分钟就办好电话卡注销手续了。后来营业员告诉我 没必要刻意来注销的 余额不多的话 让其欠费三月以后就自动注销了
胡说八道
利用自己有限的权力，尽可能的为难别人
圆点
既然死者不能亲自来，那么只能让办理人员去地府给死者办了
煌事震
在网上买一个医用骷髅架子，扛着去办理，就说本人来咯
用户10xxx38
他不是要本人吗，你去吧骨灰盒搬过来，当着他的面，让他问
用户18xxx91 回复 05-05 17:03
连同遗照一同带上
沧桑的春天
不办就不办，等对方上门收费时，要他去找本人。
我是风娃你是哈
正常，去年初老丈人新冠去世，消个号迤了半年多，去年七月份准备转网运营商都不同意携号转网，因为银行卡这些都是电话号码实名了的，只好继续用电信的，结果马上就给消号了。
宋江是投降派
移动还是电信？无耻至极。
用户17xxx44
晕死，这是胡编乱造还是后代想保号？！？！如果不再用了直接停止交费途径，欠一段时间不就直接自停注销了。。。至于上不上电讯黑名单，人都西行修仙了，怕个刁[滑稽笑][滑稽笑][滑稽笑]
林少
没话费不是自动停机吗
感觉中华
这种人就是欠揍，找什么媒体，揍一顿就老实了！不够就揍他的家人孩子，让他自己去找媒体
青铜器
胡说八道，滚蛋
木易杨
我小学没读完，但我觉得编得比我差[哭着笑]
启东小骄傲
电信宽带，没使用，停机了，后来想起来，去营业厅注销，还让交六个月的月租费，这六个月都他妈停机了，一点都不能用，啥服务也没有啊，租个毛啊
老头
欠费自动取消了
༺华丽转身༻
第一次听说，编到手机卡上的[抠鼻]
木子
这叫什么😙
千年等一回
哪家公司的哪个营业部？
AABBCCDDEE
这可乱说了，投诉就可解决的！
石头
ai文
用户15xxx47
本人办理。找个帮忙的给你签一下，咋滴。你还指望营业厅带你们去做DNA啊
西湖明月下
因为欠费没交，所以不能注销！
我心依然
中国移动确实有期骗行为！
用户79xxx01 回复 05-02 19:55
说的太对了
桃子 回复 05-02 20:39
还会热心的帮你开流量，还不需要你知道[赞]
用户17xxx29
没有公布这家营业厅你还说个屁啊
11111122258872
改天把骨灰盒带去，看它办不办
神经蛙
不可能。家属提交相关证明材料可以办理，不要误导别人
康哥
是移动营业厅吧？最不要脸
豆子
请个道士现场上身
用户10xxx81
谁家人死了还去注销电话卡，去问清楚了再编。
否极泰来
人已经过世了，不充话费，过一段时间自动会注销，根本不用理它
用户18xxx08
让它扣费呗，怕什么？
82栋小桃源餐廳
有没地方扣钱，就让号码一直闲着，又不充值，谁怕谁呢
小小鱼
开玩笑，这种事营业厅会无聊为难你？他们只会在你想改低资费时喋喋不休。
熊猫
手机号不是可以不用管吗？人都去世了，让它自己欠费销户就好了。除非里面有很多话费，不然没必要去销户。
用户61xxx30
曝光他们啊哪家营业厅的？
88光辉88
多卵余，不交费他还不注销！自媒体瞎编乱造的文章来蹭流量。
啊啊
把骨灰盒抱去营业厅，再撒一把冥币，祝营业厅生意兴隆，祝营业员身体健康。
空空如也
那就继续欠费
星辰万象
它们要骨灰你就日常手滑给它一些嘛！不然它们不安心不是。
渔翁
你有手机呀，为什么当时不录像？你现在发这个没凭没据的文章，有刷存在感的嫌疑。
关山度若飞
连续欠费超3个月，号码自动注销
请叫我老怼
狠一点的就直接把骨灰盒拿去了
海的生命
去消什么号，让它欠费就完事
春风拂面
三个月自动注销吧。
wang009
手机卡三个月也不交费自动注销，费那劲干什么
行有余力
积点德好吗？就不怕晚上去找你办理业务？
眼哥
贱
飞了飞了
你这个就是瞎编乱造博眼球
马东
现在的中国遍地坏种
用户15xxx32
办好了再曝光
Bluebird
没事，想办法透支电话费，让找本人去收，不找都不行！
琼斯.圣.凯莉苏莎
开坛做法请来
山里人
如果有外面通信公司！可以换一个试试！
用户10xxx85
又是中国移动吧
青青的翠竹
如果是真的，那真是无耻！
摘星子
为什么要去注销？把它扔掉不就好了？
小强
都消号了，怎么挣钱！
天网辉挥
把骨灰盒放到她们大厅，本人来了
话土成金@
不注销，接着用，让他找本人要钱去。
天空海阔
你跟他讲道理，他跟你耍流氓
开心快乐
不是为难你，就是不想你注销，可以继续扣费。
alxll
把骨灰放在柜台前叫他们办
天佑
你想说有困难找记者吗
黯然
欠费了不交就是了，催款你们去找本人。
用户17xxx83
看见报道一个客户也是这么被刁难 结果把骨灰盒带去了
远航
那么嚣张，直接不用办理，等到欠费了停机就可以了，然后叫营业厅找机主交费
小明的同桌大明
继续编
暗里着迷
打电话客服电话直接停了，想那么多干嘛？
夕阳无限美
建议把骨灰带上
yan
把骨灰拿过去，吓死这帮臭不要脸的东西
幸运之星
人渣
兄弟明
只要不交费就会自动停机！三个月后自动消号！
古董
瞎编无底线！ 拿出死亡证明还要本人来，你自己信么？
彼岸
虽然不知道文里说的哪一家，但我老婆用的是移动卡，还是他爷爷的身份证办的，只不过她一直没转户过来，然后去年她爷爷过世了，我老婆就想着把手机卡转到她自己名下，我就陪她去了一家营业厅去办，结果那个业务员说必须得要证明，需要证明她是她爷爷的孙女，当时我就说现在不是不要了吗，对方却说还是要的，然后我和我老婆就去了公安局户籍科打印资料，那个户籍警就说了现在明文规定了不需要这种证明的了，还让我们去投诉