3月11日，北京飞香港的航班上，一名女乘客只顾着玩手机，未在规定用餐时间内用餐。 等快到达目的地，机内广播提醒即将降落香港，飞机正在下降，按规定要将小桌板收起的时候，她才不紧不慢地开始用餐。 两名空姐过来跟她解释，现在小桌板必须收起，如果她一定要现在用餐，可以自己拿着餐盒，她们要将小桌板收起，将餐盘拿走。 空姐在收拾餐盘的过程中，不慎刮蹭到餐盒，导致一小部分餐食渗漏出来，溅在女子羽绒服和牛仔裤上。 女子很是不满，威胁要投诉，两名空姐提供跪式服务，不断地跟她赔礼道歉，并愿意作出赔偿。 女子要求干洗，并且一定要送回北京干洗。她说她的服装都是在北京（白水）洗的，这三件衣服差不多要2000块钱。 女子一边用湿纸巾反复擦拭被玷污部位，一边不满地说：“你要赔也行，我把我每次请吃饭的（单子）都给你，太过分了。” 这件事不知后续如何，估计空姐为了息事宁人，也为了避免被投诉，肯定是做出了赔偿。 这起纠纷，空姐肯定是有错的，虽然她不是有意，但客观上确实因疏忽给乘客造成了后果，空姐和航空公司必须赔礼道歉，协助乘客清理污渍，并协商赔偿事项。 但女子就没错吗，航班上虽然没有统一的固定用餐时间，但有约定俗成的用餐时段，这个时段空姐会向顾客提供食品，女子玩着手机不想吃，当然不吃也可以。 可到即将下飞机时，她又想吃，这就不应该了。 因为飞机在下降时，高度和气流不稳定，极易遭受颠簸，这个时候用餐很容易泼出来，泼到衣服上还是小事，造成烫伤或被餐具割伤就麻烦了。 一件羽绒服干洗最多100~150左右，女子三件衣服要2000，简直就是狮子开大口，明显就是讹人。 这种不听劝阻，有不文明行为的乘客，航空公司是否可以将其列入黑名单。 素材来自网络，如果存在侵权，请联系删除
