“太恶心了！”天津，网约车司机送完一对年轻男女后，往后座一看，竟发现后排坐垫上糊着一堆土黄色，稀稀的东西，看着就像人的排泄物。司机恶心的不得了，戴了两层口罩才收拾干净。恶心之余他觉得特别气愤，年轻人看着光鲜亮丽，怎么素质这么低，能干出这种事。于是，他联系平台要求赔偿，但平台的回复让他无语。 天津的网约车司机曹先生，在3月3日元宵节晚上经历了一件让他又恶心又气愤的事。 那天晚上订单特别多，他几乎一直在接单，到了晚上10点左右，接上了一男一女两名年轻乘客。 曹先生向来注重车内卫生，常年在车里放着香氛，这十几分钟的车程里，他发现男乘客身上烟味比较重，就全程开着窗户通风，尽量保持车内空气清新，当时也没发现这对乘客有什么异常。 送完这对年轻男女，曹先生就开车去给车子充电，就在车内阅读灯自动亮起的时候，他随意往后座看了一眼，瞬间就觉得恶心想吐。 后排坐垫上，糊着一堆土黄色、稀稀的东西，明眼人一看就知道是人的排泄物。曹先生说，他当时赶紧翻出后备箱的口罩，戴上两层，拿着湿巾一点点擦拭，足足擦了10分钟，又喷上除味剂，才勉强把污迹清理干净。 清理干净后，曹先生心里又气又无奈，这对年轻男女看着穿得光鲜亮丽，打扮得挺时髦，怎么素质这么低，能干出这种事。 网约车是他谋生的工具，他每天都精心打理，保持干净，就是想让乘客坐得舒服，也能多接几单，可这对乘客倒好，只顾着自己方便，把别人的车子弄得这么脏，连一句道歉都没有，转身就走了。 气愤之余，曹先生想到自己花了时间、精力，还花了钱买清洁用品，就赶紧联系了网约车平台，希望平台能出面联系这对乘客，帮他索要赔偿。可平台的回复，让他彻底无语了。 平台工作人员让他报警处理，说这样才能更好地维权，可当时已经快凌晨了，曹先生只是兼职开网约车，第二天还要出差，根本耗不起时间去报警，折腾下来可能要到凌晨两三点，影响第二天的事，所以他没同意报警，只希望平台能帮忙沟通协调，看看这事怎么解决。 其实曹先生也有证据，他车里装了监控，清理完污迹后，他就查看了监控，发现倒数第二组乘客下车后，后座还是干干净净的，只有这对有烟味的年轻男女下车后，后座才出现了那堆污迹。 而且女乘客上车时拎着物品，监控里能清楚看到，行李全程都放在脚垫上，下车后也被她带走了，根本不可能是行李弄出来的污物，所以他能确定，污迹肯定是这对年轻男女留下的。 后来，曹先生按照平台的要求，提交了车内监控等证据，平台核实后，在3月4日晚上，先行垫付了他237.5元的车辆清洁费用，其中包括220元的洗车费和17.5元的清洁用品费，现在平台还在尝试联系这对涉事乘客，后续会根据核实情况进一步处理。 这事说起来，最让人不舒服的就是那对年轻乘客的做法，素质真的太欠缺了，不管是网约车还是其他公共交通工具，都是大家共同使用的，就算是别人的车子，也该懂得爱护，不能随心所欲，只顾自己方便，不顾别人的感受。 外表光鲜亮丽根本没用，内心干净、懂得尊重别人，才是真正有素质的表现。 再说说平台，虽然最后垫付了清洁费，但一开始就让司机报警，确实有点推诿。 司机在平台接单，平台从中抽成，就有责任保护司机的合法权益，遇到这种事，应该主动出面联系乘客核实情况，而不是一上来就让司机报警，忽略了司机的实际困难。 很多网约车司机都是兼职，时间宝贵，根本没时间折腾报警的事，平台如果能更主动一点，多为司机着想，司机也不会那么无语。 还有，很多网约车司机都遇到过类似的事，乘客乱扔垃圾、损坏车内物品，大多时候都是司机自己承担损失，要么是维权太麻烦，要么是平台不配合。 其实司机们也不容易，起早贪黑接单，赚的都是辛苦钱，遇到这种糟心事，不仅影响心情，还耽误接单赚钱，损失实实在在。 曹先生还算幸运，因为有监控，能找到责任人，平台也垫付了清洁费，可还有很多司机遇到这种事，连证据都没有，只能自认倒霉。 这也提醒各位网约车司机，一定要在车里装好监控，遇到类似情况，及时保留证据，这样才能更好地维护自己的权益。 同时也希望那些没素质的乘客，能多换位思考，尊重别人的劳动成果，别再做这种让人恶心又气愤的事，也希望平台能多承担起责任，切实保护司机的权益，让网约车行业能更规范、更舒心。
