套路太深?重庆,女子花1000多,买了一条0.48克的黄金手链,她说自己付款前,店家没给称重,要是知道手链这么轻,算下来都要2000多一克了,她肯定不会要的。女子找到店家退款,可店家的回复,却让她傻眼了。网友:一口价的东西本来就卖的贵。 何女士说自己去逛金店,一眼就相中了一条黄金竹节手链,店员跟她说,这是一口价的商品。 她当时感觉手链的珠子看起来蛮大的,就有些心动。 在购买的过程中,她多次要求店员帮忙称重,看看价格合不合适,可店员一直没给称重,反而给她推荐一些其他的珠子,说这些珠子配起来串条手链,肯定好看,还引导她去付了款。 何女士也没多想,稀里糊涂地就付了钱。 等付完钱,店员称了重,何女士却傻眼了,这条手链的珠子才0.48克,半克都没有,却花了1000多,算下来要2000多一克的金价了。 可当天的金价1300多,加上工艺,也不至于这么贵的。 何女士连东西都没拿,当即要求店家退款,可店家却说什么都不肯退。 事后,何女士找来调解员,去跟店家协商。 金店的工作人员却称:在买之前就跟何女士说过了,这种小克数的东西不可能很重,而且还大概估了克数,也帮她称了3、4次,她自己说不介意这个克重,毕竟金价这么贵。 店员还强调店里有监控,可以调出来看。 何女士却不认账,她坚称对方在卖给自己之前绝对没有称重,是付了款之后才拿去称的。 店员又说,付了款之后是何女士的老公要求再称,付款之前可是反反复复称了3次的。 何女士却说自己根本没听到克重,当时自己一个人拿着计算器在按,如果知道克重,自己是做会计的,肯定会好好算一算,觉得不合适,自己就不会要这个东西了,她坚持要求退款。 调解员提出能不能调监控看一下? 可店长却说监控只有老板才能看,他们这些员工不能私自调取。 她表示贵重物品没有质量问题,只能换,可以换成按克重计价的商品,补差价就行,店里确实没有零点几克重的东西,克重的一般都是实心的,最少都是1点9几克,因为克重工艺和3D工艺完全不能相提并论。 何女士又指出,对方当时不是这么跟自己说的,当时店员说可以按照金价和工艺给她算,然后称重,多退少补,可店员去跟经理沟通后,经理却不答应,所以她才坚持要退款。 最终,在调解员的建议下,双方达成了一个折中的方案。 店长说当天的金价挂牌价是1436元一克,加上工费100元,这条链子的实际克重是0.598克,算下来919元。 最终,何女士买下这条手链,商家退回125元差价给她。 有网友说一口价的本来就贵,并且本身也是不给称重的,如果介意,那就按照克重买。 从法律角度来说,该如何看待此事呢? 《消费者权益保护法》第8条规定:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 何女士作为消费者,可以要求店家把首饰的真实情况告知给自己,店家需要在她买下这个商品前,就明确告知她这是一口价的首饰,如果介意克重,可以选其他的。 如果店家在何女士购买前,没有把商品详细信息如实告知,而是采取模糊方式,先引导何女士付款,那肯定是不合理的。 如果何女士明知这是一口价的黄金首饰,在她不介意克重的情况下,付了款,那她自己的责任更大。 好在最后双方找到了解决方案,店家按照金价和实际克重,给何女士重新算了钱,双方圆满解决此事。 何女士的遭遇也给我们提了一个醒,去买贵重物品,不要急着下单,而是要仔细看清楚,了解商品的实际情况后,再选择买不买,不要等到付了钱,再去后悔。


