浙江，一大妈花139元在网上买了45根雪糕，结果，等她下单后才发现自家冰箱没地方放，于是，她果断点了退款。不料，第二天雪糕竟送上门来，大妈果断拒收。没想到，雪糕经过这么一折腾全都化了，商家以报废为由拒绝退款！大妈气坏了，找商家讨要说法，商家的回复让她沉默。 浙江一位大妈，那天她刷手机购物时，看到一款雪糕正在做活动，45根只要139元，算下来一根还不到3块钱，觉得特别划算，没多想就直接下了单。 下单成功后，大妈心里美滋滋的，想着很快就能吃到便宜又好吃的雪糕，转身就去厨房打开冰箱，准备给即将到来的雪糕腾地方。 可这一打开冰箱，她就犯了难——冰箱里塞满了各种蔬菜、水果和剩菜，上层冷冻室更是被肉类占得满满当当，别说45根雪糕了，就算是10根，也挤不进去一点空间。 大妈瞬间慌了神，她没想到自己一时贪便宜，没先检查冰箱就下了单，现在雪糕马上就要发货，冰箱却没地方放，买回去也只能融化浪费。 情急之下，她赶紧打开购物APP，找到订单，毫不犹豫地点了“申请退款”，还在退款备注里写清楚“冰箱没地方放，未发货，申请全额退款”，提交后，系统显示正在处理，大妈这才松了口气，以为这事就这么解决了。 她以为商家看到退款申请后，会及时停止发货，毕竟还没出库，取消订单也很方便。可让她没想到的是，第二天上午，她正在家里做家务，就听到了敲门声，开门一看，是快递员，手里还提着一个保温箱，说是她买的雪糕到了。 大妈当场就懵了，自己明明申请了退款，怎么还会送货过来？她赶紧跟快递员解释，说自己已经申请退款了，不需要这份雪糕，让快递员把货退回去。 快递员表示，自己只是负责送货，退款的事情需要她跟商家沟通，现在货已经送到，要么签收，要么拒收，拒收的话他会原路退回。 大妈没有丝毫犹豫，直接选择了拒收，她觉得自己已经申请了退款，而且确实不需要这些雪糕，拒收后商家应该会正常处理退款。 快递员做好拒收记录后，就提着保温箱离开了，大妈看着快递员的背影，还在心里想着，等商家收到退回的雪糕，就会把139元退给自己。 可她等了两天，退款一直没有到账，反而收到了商家的消息，说她拒收的雪糕，经过运输、来回折腾，保温箱里的干冰已经融化，里面的45根雪糕全部化得不成样子，已经完全报废，无法二次销售，所以拒绝退还她139元的货款。 大妈看到消息后，瞬间就气炸了，立马找商家理论，反复说明自己是及时申请了退款，不是故意拒收， 而且雪糕融化也不是她的责任，是商家没有及时处理退款，才导致货物被送到，进而造成损坏。她不停地给商家发消息、打电话，一心想要讨回自己的139元。 可商家的态度很坚决，不管大妈怎么说，都不肯松口，还给出了明确的回复，正是这句话，让原本情绪激动的大妈瞬间沉默下来。 商家表示，下单页面早就标注了“生鲜冷冻类商品，下单后若已发货，拒收需承担货物损耗费用”，而且大妈申请退款时，商品已经出库发货，并非她所说的“未发货”，所以雪糕融化报废的损失，应该由大妈承担，无法退款。 大妈赶紧打开购物APP，找到当初的下单页面，仔细查找，果然在页面最下方的售后说明里，看到了一行小字，标注着冷冻商品的退款和拒收规则， 只是当初她只顾着看价格和数量，根本没注意到这些不起眼的说明。之后，大妈又找商家协商了几次，希望能减免一部分费用，可商家始终不同意，坚持认为损失应该由大妈承担。 大妈看着手机里的聊天记录，又看了看冰箱里依旧满满的空间，心里又气又悔，却也没了办法，只能自认倒霉。 对此，你们有什么看法，欢迎评论留言~
