河南，男子去政府部门借厕所，被工作人员怼“你眼睛瞎了吗？不会看指示牌吗？”男子质疑对方态度差，对方说：“我还把你当神敬嘞”？网友：如果连借个厕所都这么难，真遇到大事小情，老百姓还能指望谁？ 一则发生在河南南阳内乡县的小事，最近刷爆了网络，本该是举手之劳的借厕所，却闹得全网关注，还惊动了当地多部门联合调查，到底是多大的矛盾，能让一件不起眼的琐事发酵成公共话题？ 更让人不解的是，事发单位门口明明挂着“单位公厕，对外开放”的牌子，群众上门求助，换来的却是刺耳的嘲讽，这背后藏着怎样的服务乱象？ 事情要从2月14日的上午说起，内乡县居民王先生像往常一样去县城买菜，逛到中途突然内急，四处寻找公厕时，一眼看到了县农业农村局门口的便民指示牌。 想着政府部门对外开放公厕，本就是为了方便群众，王先生没多想，便走进了单位大院，准备找卫生间解决燃眉之急。 王先生是高度近视，当天出门匆忙，没戴眼镜，院内的指示牌看得模糊不清，无奈之下，他只好向值班的工作人员打听位置。 可他万万没想到，一句客气的求助，换来的却是对方满脸的不耐烦和毫不客气的嘲讽，没有丝毫作为服务者的温和。 急于如厕的王先生没敢当场争辩，凭着模糊的印象，在楼梯口附近找到了卫生间，解决完问题后，他越想越不是滋味：自己只是问个厕所位置，既没扰乱办公秩序，也没提出过分要求，凭什么要被如此对待？ 带着这份疑惑，王先生找到那位工作人员，希望对方能注意一下服务态度，可对方不仅没有丝毫歉意，反而态度更加强硬，言语间满是不屑。 委屈之下，王先生当场用手机拍下了视频，打算通过合理途径维权，当天就拨打了南阳市12345政务服务热线，反映了自己的遭遇。 可维权之路并没有那么顺利，从2月14日到2月26日，整整12天时间，王先生只等到了农业农村局一位梁姓工作人员的来电，对方不仅没有正视问题，反而推诿敷衍。 甚至拒绝了王先生提出的书面处理结果的诉求，还辩称是王先生先发的火。 直到王先生拿出当天拍摄的视频证据，对方才松口，提出添加微信索要视频材料，之后便没了下文。 无奈之下，王先生将视频发布到社交平台，没想到一夜之间引发全网热议，网友们纷纷吐槽，借厕所这么小的事都能被刁难，若是真遇到大事，老百姓还能指望谁？ 舆论发酵的第二天，也就是2月27日深夜，内乡县连夜成立了由纪委监委、公安、城管等多部门组成的联合调查组，迅速开展调查。 很快调查结果出炉，王先生反映的情况基本属实，涉事人员魏某并非机关在编人员，而是农业农村局门卫，属于其下属企业职工。 官方当即作出处理决定：责成农业农村局对魏某依规依纪处理，要求魏某向王先生公开道歉，同时在全局开展纪律作风专项整顿，杜绝类似问题再次发生。 其实老百姓的要求从来都不高，不需要被“当神敬”，只需要一份基本的尊重；便民服务也不是挂个牌子就完事，而是要真正落到实处。
