陕西，一女子花250元，在餐馆订了年夜饭，可外卖小哥去取餐，竟发现餐馆关门回家过

陕西，一女子花250元，在餐馆订了年夜饭，可外卖小哥去取餐，竟发现餐馆关门回家过年去了，女子一家三口年夜饭没吃成，窝火带憋屈，不料，餐馆每一句解释，竟然大年初一把她的餐费退了，平台赔偿女子60元代金券，这是打发叫花子吗？女子火冒三丈，餐馆一看女子不依不饶，咬咬牙承诺女子，下次她到店吃饭，再“多送个菜”，女子：你敢送我还不敢去吃呢。餐馆：这能怪我吗？除夕前一天订单店里看不到。早就说了，除夕夜别指望外卖能靠谱，结果还真有人栽了！西安整座城市被爆竹声萦绕，年夜饭的香气弥漫街头巷尾。王女士却置身冷清办公室，目光呆滞地凝望着手机屏幕，形单影只。她原本以为，这个团圆夜会像往常点外卖一样顺顺当当：傍晚6点，兰湘子湘菜小炒立丰国际店的后厨飘出小炒肉的锅气。 7点，外卖骑手准时敲门。那桌花了250多块、荤素搭配精心挑选的年夜饭，会成为一家三口辛苦一整年后最温暖的犒赏。结果如何？傍晚七点，一通电话如兜头冷水，瞬间将她满心的期待彻底浇灭，让她的心坠入彻骨的冰凉。外卖小哥在刺骨的寒风里告诉她："餐馆铁门锁了，店里没人。" 王女士当场就懵了。她可是提前一天，2月15日就下好的单啊！她疯狂拨打商家电话，听筒里永远是忙音。联系平台客服，得到的答复轻飘飘的："商家闭店了，送不了。" 除夕夜的西安，你让她上哪儿再找一顿年夜饭？那晚，王女士一家三口于外卖平台上寻寻觅觅，好不容易觅得几家仍在营业的店铺，匆匆拼凑些吃食，以解腹中之饥。本该隆重的团圆饭，硬生生变成了"窝火带憋屈"的将就。如果说除夕夜放鸽子还能算"经营失误"，那大年初一的处理方式，简直就是在消费者伤口上撒盐。 2月17日，商家连招呼都不打一声，直接单方面操作了退款。250多块钱原路返还，平台又甩过来一张60块的代金券。商家还觉得自己挺大方，追加了个方案：下次来店里吃，多送你一个菜。王女士气得不行。一顿消失的年夜饭，在商家眼里就值60块钱加一盘不知道什么玩意儿的小菜？"这种不靠谱的店，你敢送，我还敢去吃吗？"王女士的话又辣又无奈。面对王女士的追问，店方的解释更是离谱到家。店经理接受媒体采访时，把锅甩得干干净净：因为是除夕前一天的预订，系统里"看不到"，所以没能提前通知。平台上写得清清楚楚，该店2月10日至3月4日正常营业，压根没提除夕会提前关门。订单都接了，钱都收了，转头说"系统看不到"？这哪是什么技术故障，这是赤裸裸的商业失信。从法律层面而言，订单一旦生效便具备合同属性，受法律庇佑。它是具有法定效力的约定，双方权益皆在其约束与保障之下。但在商家的小算盘里，消费者的节日期待，显然比不上他们自己按时回家过年重要。你的团圆夜？关我什么事。历经漫长的争辩与维权，商家终做出让步，同意以额外赔偿一倍餐费的方式，为此次纷争画上句号。王女士勉强接受了，但不是因为这250块钱让她消气了，而是"大过年的，不想再撕了"。可这口气，咽得下去吗？王女士的遭遇绝不是个例。2026年这个春节，社交平台上到处都是类似的吐槽：有人订了酒店的含早房，结果早餐只给了两块糖，理由是厨师请假了。有人兴冲冲跑去标注"营业中"的餐馆，迎接他们的只有冰冷的卷帘门。平时喊着"顾客是上帝"，真到了节骨眼上，跑得比谁都快。"系统看不到"成了违约的万能借口，"送个菜"成了践踏信用的廉价补丁。消费者的信任，在这个充满预制菜和冷冰冰算法的时代，还能撑多久？说实话，这件事给所有人提了个醒：节假日点外卖、订餐厅，千万别太天真。商家之承诺，有时竟连一张废纸都不如。那看似信誓旦旦的话语，在利益面前脆弱不堪，犹如梦幻泡影，轻易便消散无形，着实令人唏嘘。真要吃顿安心的年夜饭，要么自己动手，要么提前反复确认，否则到头来吃亏的永远是自己。

0 阅读：56090

香山仔

124

2026-02-28 23:16

竟然会订250元的年夜套餐？妥妥的250[滑稽笑]

悄悄的来 回复 03-01 21:47
思路清晰清奇

老陈讲故事 回复 03-01 23:55
为什么不会订？

用户17xxx54

2026-02-28 22:38

大过年的饭店想开门厨师要回家过年谁做饭。

用户12xxx79 回复 02-28 23:13
那你别让人订啊，人家可以早做准备

原来是嘟嘟呀 回复 03-01 06:53
那你接鸡毛单啊？

四十岁的五爷

2026-02-28 23:13

一句话，这女人太懒，年夜饭自己不会做吗？

原来是嘟嘟呀 回复 03-01 06:53
瞎吗没看见大过年的还在办公室吗说明过年也不放假没时间做饭

总的刁民想害朕 回复 原来是嘟嘟呀 03-01 23:01
应该是公司的大股东

用户69xxx05

2026-03-01 01:27

过节时想省事，可以提前预订，到规模大点的饭店堂吃，小饭店过节时若接单少，店家感觉划不来，说不定就放你鸽子。

原来是嘟嘟呀 回复 03-01 06:54
规模大点的店提前一个月就开始预定了

灰太狼大叔 回复 原来是嘟嘟呀 03-01 18:17
好点的半年前都定了，一个月二轮都订不到了

如凡

2026-03-01 05:51

过年都想省力气，是不会做啊还是懒不理解

天地老司机 回复 03-01 20:55
你什么脑回路？难道没在外面吃过饭？

阳光灿烂

2026-03-01 04:19

广东很多店，过年前一个星期贴【告示】通知

克苏鲁

2026-03-01 02:56

看怎么说了，完全是商家的问题，每年有钱的人在大餐馆里吃年夜饭的多了去，收费也高，外卖也送。不过250元的年夜饭，看着都不靠谱[哭笑不得]有一年我定过一次羊肉火锅外卖，平时原价288配送5元，30那天晚上1点连配送是366，1.7公里左右，平台会告知，个人同意才下单的，毕竟大过年让人加班。

用户10xxx98 回复 03-01 08:22
毕竟订与定是不同呀！订，只是预订，定，是协议生效了。

任我赢

2026-03-01 07:42

小仙女真以为自己就是上帝了，所有人任何时候都得随时服务！

梨子回复 03-01 15:59
这也能打拳，这就是商家和平台的问题

老陈讲故事 回复 03-01 23:58
这不是顾客的问题，是商家和平台的问题。做不了就停止接单。

噬月

2026-03-01 08:10

200多的单子，大过年的还想当爷，初一洗个车都100了

XYZ

2026-03-01 10:06

平台与店家狼狈为奸，沆瀣一气，平台怎么可能为客户说话？

中国一老愤青

2026-03-01 07:33

我们这过年餐馆都忙死了，这是他们一年中最好的日子。

用户10xxx25

2026-03-01 11:15

平台的问题

风往哪吹

2026-03-01 18:43

250就别定年夜饭了。直接外卖找找呗

用户66xxx34

2026-03-01 12:57

不是，既然不能送餐，干嘛接单啊？接单了就得送，要么不接，契约精神都没有你开的是黑店吧。

乐乐小石头

2026-03-01 00:14

活该第二天除夕下单前不问问能送吗

用户59xxx33

2026-03-01 07:18

某音直播间买了45天预发货的商品，后来去直播间问啥时候发货被踢出来拉黑了。客服没人搭理，于是等着50天没发货了投诉平台。平台给了一句协调中，等到60天还是没人理。于是各种截图做了视频发某音了，然后被涉黄警告了。气的把涉黄警告也截图添加视频了，发完视频顺手换号点了个赞。于是悲剧了，号被永久封了。理由是刷数据！被封的号只留在登陆界面，只给留一个申诉选项。所以看到文章赔了60块钱，我觉得挺不错的。