冤不冤？山西，老人去西安看病，在医院附近租住每日40元的公寓，三日后凌晨五点，他

冤不冤？山西，老人去西安看病，在医院附近租住每日40元的公寓，三日后凌晨五点，他请前台帮忙拨打120被拒后，死亡。家属查看监控后，认为酒店延误救治，但工作人员却说，老人根本没让帮忙。 家人们，你们评评这个理，一条活生生的人命没了，两边各说各的，到底谁在撒谎？到底谁该为这起悲剧负责？ 家属这边，哭得肝肠寸断，调出来的监控画面，他们看了一遍又一遍。监控里清晰显示，老人凌晨五点左右，佝偻着身子，一步步挪到公寓前台，脸色苍白得吓人，浑身都在轻微发抖，嘴动了好半天，看得出来是用尽了全身力气。 家属说，老爷子从山西独自来西安看病，身上带着心脏病的旧疾，本来就体弱多病。医院床位紧张，一时半会住不进去，他舍不得花冤枉钱，就找了这家离医院不远、每天只要40块钱的廉价公寓，就想着凑活几天，等医院有床位了就搬进去。 谁能想到，这一凑活，就凑没了一条命。老爷子之前一直用的是老人机，来西安之前，子女特意给他换了智能手机，可他年纪大了，脑子记不住，压根不会操作，更别说自己拨打120求助了。 凌晨那会，他肯定是疼得受不了了，才冒着刺骨的寒气，从楼上慢慢挪下来，满心指望前台能伸个援手，帮他打个急救电话。 可监控里，前台工作人员就坐在那里，要么低头玩手机，要么敷衍地抬了抬头，说了几句话，就示意老人赶紧走。 家属哽咽着说，就是这几分钟的耽搁，彻底断送了老爷子的生机。要是当时前台肯多问一句，肯顺手拨一个120，救护车早点赶到，老爷子说不定还能救回来，不至于落得个客死异乡的下场。 可公寓这边的说法，却跟家属完全相反。工作人员面对质问，嘴硬得很，说自己根本没收到老人的求助，更不存在拒绝帮忙这一说。 他们辩解，监控里老人确实下来过，但只是走到前台，问了问公寓的具体地址，没提任何关于身体不舒服、需要打120的话。 而且当时老人看着虽然脸色不好，但还能正常走路、说话，压根看不出有生命危险，所以他们才没放在心上。 更让人寒心的是，有工作人员私下嘀咕，说老人是自己身体不好，突发疾病去世的，跟他们公寓没关系，他们只是提供住宿的，没必要对住客的身体健康负责，更没有义务帮忙打120。 这话一出，彻底激怒了家属。是啊，你们是开公寓收房租的，可住客在你们这里出事，尤其是这种紧急情况，难道真的能置身事外吗？ 有懂法律的网友站出来说，按照咱们国家的法律，公寓、酒店这种经营场所，对住客本身就有安全保障义务。 不管老人当时有没有明确说“帮我打120”，只要他有求助的举动，只要工作人员能看出来他身体不舒服，就有义务提供必要的帮助。 拨一个120电话，不需要花一分钱，也不需要费多大劲，可就是这一个简单的举动，工作人员却不肯做。 退一步说，就算老人当时没说清楚，作为正常人，看到一个年迈的老人，凌晨独自在前台徘徊，脸色苍白，难道不该多问一句“你是不是不舒服”吗？ 说白了，这根本不是会不会、能不能的问题，而是愿不愿意、用不用心的问题。很多廉价公寓，只顾着赚钱，根本不重视服务，更不培训员工的应急处理能力，在他们眼里，住客只是一个赚钱的工具，至于住客的安危，从来都不在他们的考虑范围内。 还有一点，特别让人揪心。现在很多独居老人，生病之后都不愿意麻烦子女，要么是怕子女担心，要么是怕给子女添麻烦，就想着自己一个人扛过去。 就像这位老爷子，独自千里迢迢来西安看病，舍不得住贵的地方，舍不得麻烦子女，到最后，却因为别人的冷漠，失去了生命。 目前，这件事还在进一步调查中，到底老人当时有没有明确求助，监控里有没有声音能证明，还得等官方给出说法。但不管最后结果怎么样，一条人命已经没了，一个家庭已经破碎了。 我就想问问大家，你们觉得这件事，到底冤不冤？酒店工作人员的辩解，你们信吗？作为经营场所，面对住客的紧急求助，到底该不该伸手帮忙？评论区说说你们的看法。