为什么大家现在宁愿等网约车，也不坐出租车？很简单，因为现在的出租车，已经彻底活成了自己当年最瞧不起的样子，价格不透明、服务看运气、体验像开盲盒。 价格不透明这点，简直是出租车的通病，也是最让人反感的地方。网约车在下单前，就能清清楚楚看到全程预估价格，路程多少、费用多少、有没有溢价，一目了然，就算遇到堵车，费用变动也会实时显示，心里有数才敢坐车。 可出租车不一样，计价器就像个“黑盒子”，你永远不知道它什么时候会突然跳价，尤其是在早晚高峰、雨天或者偏远路段，要么故意绕远路，要么计价器莫名加速，明明平时二十块的路程，硬生生能跑出三十多块。 去年有份交通部门的统计数据，光是一线城市，每月接到的出租车计价纠纷投诉就有上千起，有个朋友上次从高铁站出来，被出租车司机绕路，原本三十块的路程，最后花了五十八块，理论两句还被司机怼“嫌贵别坐”。 服务看运气更是让人头疼，坐出租车就跟开盲盒似的，遇到好司机，全程安安静静，路线选得合理，还会主动帮你搬行李，可要是遇到素质差的，全程抽烟、打电话吵得不行，开车横冲直撞，甚至还会阴阳怪气吐槽你目的地太远、太偏。 更让人无奈的是，很多出租车里又脏又乱，座椅上全是污渍，脚垫沾满泥土，车窗上的灰尘厚到看不清外面，夏天不开空调闷得慌，冬天不开暖气冻得发抖，反观网约车，大多干净整洁，司机穿着规范，还会主动问好，全程服务有标准，不会出现太离谱的情况。 有次加班到深夜，打了辆出租车，司机一路开着外放刷短视频，音量大到震耳朵，提醒他关小点，还一脸不耐烦，全程下来别提多糟心。 还有些隐形问题，更是把乘客推得越来越远。很多出租车不支持线上支付，下车还要特意找零钱，要是没带现金，司机还会摆脸色；有些司机为了多接单，半路随意拼客，不管你愿不愿意，就把陌生人拉上车，全程挤得慌，还耽误时间。 反观网约车，线上支付、预约用车、路线备注，功能齐全又贴心，甚至还能选车型、选司机，不满意还能投诉，投诉后很快就有反馈，不像出租车，投诉了也大多石沉大海，最后只能不了了之。 其实大家不是不愿意坐出租车，毕竟它不用等太久，随手就能打到，可架不住它一次次消耗乘客的耐心，价格不透明、服务没标准、体验没保障，久而久之，大家自然就宁愿多等十分钟网约车，也不愿意再受那份气。 曾经的出租车是出行市场的标杆，如今却活成了自己当年最瞧不起的样子，不是网约车太强势，而是出租车自己不肯进步，不肯正视乘客的需求，最后被市场抛弃，也只能怪自己。
