看哭了！还是好心人多呀！太温暖人心了！2月6日，福建莆田的一位外卖小哥，在街头不

看哭了！还是好心人多呀！太温暖人心了！2月6日，福建莆田的一位外卖小哥，在街头不小心打翻了整整32杯古茗奶茶。 一瞬间杯子混着珍珠和奶茶洒了一地，小哥看到自己闯祸了，就站在原地，盯着那片满地狼藉的地面，半天都没有缓过神来。 视频发布者说，当时他听到小哥在给顾客打电话，声音里全是慌乱：“对不起对不起，刚才人多，奶茶全洒了……希望可以给我一次机会。” 挂了电话，小哥第一反应就是返回奶茶店，自己掏钱重新下单购买，想尽量弥补这个失误。 但是，你要知道，这32杯奶茶的钱，可能是他跑一下午的单才能赚回来的。 他站在原地发愣的样子，像极了我们每个普通人在生活里摔了跟头的模样。 他的反应不是怕赔钱，是怕这份辛苦白白浪费，怕让顾客失望，更怕自己的努力在一瞬间就碎了一地。 就在全网都在心疼小哥、替他捏一把汗的时候，古茗品牌方的官方回应却暖到了所有人： “感谢大家的反馈和善意！得知到这个事件后，我们找到了这位骑手小哥，没有让骑手小哥承担损失哦！同时对于包装，后续我们也将进行优化，不辜负每一份信任与支持。也祝愿每一位奔波在路上的骑手小哥们，都平平安安，也提前祝大家新年快乐，万事如意！” 一句话，直接给小哥卸下了千斤重担。这不再是一杯奶茶的事，这是给所有在寒风里奔波的普通人，递了一杯热乎的安慰。 古茗不仅主动承担了损失，还承诺优化包装，从根源上减少这类意外的发生，这份担当和温度，比任何营销都更能打动人心。 此事传到了网上，引发无数网友的热议，有的网友说：“古茗这波直接圈粉！以后只喝古茗了，有温度的品牌活该火！” 还有的网友说：“突然之间就被治愈了，原来在我们看不见的地方，真的有人在偷偷给你撑腰。” 说实话，我特别能理解小哥的慌。因为，我们每个打工人都有过这种尴尬地时刻，比如辛辛苦苦做的方案被推翻，赶了半天的地铁却错过打卡，甚至只是不小心打碎了一个杯子，都能在心里演一出“我怎么这么没用”的大戏。 我们怕的不是犯错，而是犯错之后要独自承担的后果，以及那份深深的自责。 但古茗的这个回应，让我看到了一个企业最该有的温度。他们没有把骑手当成“赔钱的工具”，而是当成了一起扛事的伙伴。这比任何广告都管用，因为真正的好感，从来都不是靠营销，而是靠给普通人留的那一份体面。 当然了，通过这事也给我们所有的人提了个醒：多给身边的人一点包容。 外卖晚了别急着差评，快递慢了别急着投诉，谁都有手忙脚乱的时候。 还有就是，企业要体现出应有的人文关怀，因为这样做，不仅留住了一个骑手的心，更圈粉了无数消费者。 对此，你有什么看法呢？欢迎大家评论区讨论留言。