小哥打翻32杯奶茶原地发愣 送餐时手滑打翻整箱奶茶，换谁都慌。这位小哥没犹豫，自己掏钱赔了。没想到古茗找上门把钱退了，还说要优化包装，别让骑手再遭这份罪。大家先是心疼小哥，转头就把古茗夸上了热搜。 这事儿看着暖，背后却暴露了外卖行业的老痛点。为啥小哥第一时间自掏腰包？根本不傻，就是实在，走平台理赔怕流程慢、判责严，搞不好还要被扣信用分；买的意外险只管人身，不管餐损。说白了，多数骑手都是花钱买平安，就怕一个差评断了接下来的收入。 在投保易理赔难的行业现状里，古茗这波操作没在作秀，那是真懂底层的难。没甩锅，没推诿，反而主动扛下责任，这份人味儿比啥广告都管用。 你有没有过为了息事宁人，自认倒霉的时刻？
