济南，一家人开开心心去吃饭，选定一家海鲜自助餐厅就餐，吃饭过程中，谁知道，一个“

济南，一家人开开心心去吃饭，选定一家海鲜自助餐厅就餐，吃饭过程中，谁知道，一个“小强”，大摇大摆的出现在餐桌上，还在各道餐点之间溜达。此举着实是让这一家子再也没有了吃饭的食欲。找来工作人员，工作人员首先承认错误，但是不承认这个“小强”是自家店内的，也不清楚它来自哪里。最后，拒绝赔偿这顿饭的饭钱。 百姓关注9月30日报道了这则新闻。据称，餐厅工作人员提出，给每个人赔偿一瓶红酒或者赠送两个榴莲。对此，顾客拒绝接受，而是要求全额赔款。此诉求遭到了老板拒绝，最后协商无果。 事发当天，山东的一家子决定到餐厅吃饭，想要吃顿好的，就选择去当地比较出名的海鲜酒店去享用。 在点好餐之后，服务员将餐点也慢慢端上桌子，一大桌子的菜，属实是赏心悦目。大家都吃的非常快乐，不过，接下来，却发生了令人恶心的一幕。 一个小孩说，让爸爸把他面前的水煮鸭给端过来。爸爸听了，就端起盘子准备递给儿子。就在端起盘子的时候，一个“小强”突然从盘子底下窜哒出来。 一桌子人看到这个场景，全都默默的放下了手里的筷子。还有人实在忍不住了，赶紧跑到洗手间去呕吐。想起刚刚吃下肚子的食物，是不是被“小强”给爬过呢。 而这个小强似乎也不怕人，继续在餐桌上溜达来、溜达去，一看，就是这家酒店的老熟人了。只不过，人家在吃饭的时候，你也跟着上桌，是否有些没有礼貌了？ 爸爸赶紧就喊来了服务人员，让服务员看一下：餐桌上、食品上，有“小强”爬来爬去，这是否合理呢？ 服务员看到之后，赶紧向经理做了汇报，同时也安排清洁人员前来处理。在把“小强”处理掉之后，经理也走进包间，及时跟顾客作出真诚的道歉。 经理指出，会额外再赠送给大家一份果盘，并且每人赠送一瓶红酒。而就餐的顾客则表示不满，拒绝了这样的赔偿。 顾客指出，他们的诉求就是，这一桌子饭菜必须要全额退款，并且后期还要观察身体状况，如果有任何异常，要求酒店还需要做出医疗赔偿。 而面对顾客提出的这一诉求，酒店经理则予以拒绝，称退款是没法办理的。而且酒店指出，确实没法了解这个“小强”，到底是从哪里来的。 听到这话，顾客就不乐意了，这是把人当什么了，他这意思是否就是，“小强”是客人从外面带进来的，就是为了过来讹饭？ 目前赔偿协商陷入僵局。顾客称，已经取证，会继续维权，餐饮行业卫生状况，实在令自己担忧，会投诉到有结果出来为止。 1.餐饮店内有蟑螂，老板称不清楚虫子从哪里来的，是不是就可以以此来推脱责任？ 根据《食品安全法》规定，餐饮经营者必须要确保经营环境符合卫生标准。蟑螂的存在直接表明卫生管理存在漏洞，即使无法溯源，也需要承担主体责任。 餐桌上出现蟑螂，相关部门可以依据调查结果，责令该经营者整改，还会处以警告或者罚款（5000-5万元）。 客人在就餐时，看到餐桌上有蟑螂爬过，但是老板却认为无法确定来源，让顾客感觉道歉态度不佳，想要因此推脱责任。后续，作为客人，有权投诉，并且要求作出赔偿。 2.在饭店吃饭，餐桌上出现蟑螂，消费者提出全额退款，遭到老板拒绝。消费者可以如何维权？ 根据《食品安全法》第148条规定，在餐厅吃饭，餐桌上出现爬动的蟑螂，作为消费者有权主张全额退款，已消费部分也必须退。如果拒绝退款，消费者可以要求经营者最低赔偿1000元。 后续消费者如果因为蟑螂导致身体不适，还可以索赔医疗费和精神损害费。老板拒绝，可以立即拨打12315投诉电话，或者投诉到当地的相关部门，要求对方介入处理。 餐桌上出现蟑螂，证明这家酒店卫生存在管理疏漏，但是老板却拒绝退款，消费者如果跟老板协商无果，则可以继续投诉，要求相关部门介入，经营场所后续不仅会受处罚，还需进行停业整顿。 食品安全重于天，老百姓只想吃口安心饭。如今，却出现这样的事情，面对此案，大家都作何看法呢？如果您出去吃饭，跟“小强”共进晚餐，是否也会要求维权呢。