所有的工作都有其共同点,从某种程度上说是相通的。工作了几年之后,你会发现,同一年进公司的几个人,有一个分水岭,就是会复盘的人,得到的晋升机会更多,更能给自己创造创业的机会。现在的我已成功做了外贸SOHO。
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🌟盘点复盘的三点好处:
1️⃣【避免犯同样的错误】
✔️职场上,很多工作都需要不断重复做
在工作中,我们可以思考一下:
应该先做些什么,再做什么,可以让自己下一周的工作更轻松?避免在同一件事上消耗太久?
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2️⃣【可以发现做事的诀窍】
✔️很多客户提出的问题,就集中反应了工作上的问题。不断在这些问题上找原因,总结方法,能够大大的提高工作效率。
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3️⃣【发现新的知识和思路】
✔️善用复盘,多思考什么内容是不变的?什么内容是要改变的?可以怎样把这份工作方法固定。
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🌟那么,如何做好复盘呢?
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1️⃣【Step 1:目标回顾】
回顾目标也是判断成功与否的标准,通过回顾以下三点判断自己哪里做的好,哪里做的不好:
✔️回顾行为
✔️回顾思想
✔️回顾言语
如何记录?通过视频,文字记录
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2️⃣【Step2:结果对比】
✔️将起初给自己定下的目标与结果进行对比找出差距。
比如原本要用1个小时完成的任务,却用了2个小时完成,这时就要思考,多用的1个小时用在哪里
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3️⃣【Step3:过程回放】
✔️对销售过程进行复盘,要将每一个客户的沟通过程进行回放,发现问题,然后及时解决。
1、开始做(通过复盘,找出哪些之前没做,现在要开始做的);
2、继续做(通过复盘,找出哪些之前做的不错,现在要保持做的);
3、停止做(通过复盘,找出哪些之前做错,现在要停止做的)。
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4️⃣【Step4:集体交流】
可以让大家一起交流,如果每个人都能更好地了解别人在做什么,进行思想碰撞,就能解决更多问题。一个人和一群人的复盘效果是不同的,要学会集众人之力,突破事件本身的局限,突破个人的认知局限。可以探讨以下问题:
✔️什么经验对这个业务的推进有帮助的?
✔️哪些方案更能满足客户的需求?
✔️客诉处理方法能不能改进?
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5️⃣【Step5:找到根因和规律】
通过反问自己的方法找规律。每个关键点上,结果如何?感受如何?
✔️项目进展过程中,亮点有哪些?
✔️做错了什么,做了哪些不该做的?为什么做了?








