穿50天裤子仅退款还罚商家 跨省喇叭维权竟藏平台规则漏洞 上海闵行一小区楼下，一阵响亮的喇叭声打破了小区的平静，浙江湖州的谷女士举着喇叭高喊，讨要一条104.5元儿童裤的公道，而这场跨省维权的起因，竟是上海买家唐女士穿了50天裤子后无证据仅退款，还让平台罚了她的钱。 谷女士在湖州经营着一家童装网店，本是小本买卖，夫妻俩起早贪黑忙活，一条儿童裤的利润不过十几块。此前，上海的唐女士在她店里拍下了这条104.5元的儿童裤，签收后的50天里，从未向谷女士反馈过任何质量问题，孩子一直正常穿着这条裤子。可谁也没想到，50天后唐女士突然在平台发起仅退款申请，理由是商品存在质量问题，却始终未上传任何照片、视频等有效凭证，也未说明具体的瑕疵问题。 面对这离谱的申请，谷女士当即按规则拒绝，还主动联系唐女士想要沟通，提议若真有质量问题，可退回裤子后全额退款，可唐女士对此置之不理，直接申请了平台介入。让谷女士始料未及的是，平台未核实商品实际情况，也未要求唐女士补充任何证据，直接判定支持唐女士的诉求，从谷女士的店铺保证金中扣除104.5元货款退给唐女士，还以商品质量问题对谷女士罚款6元，甚至未要求唐女士退回那条已穿了50天的裤子。这一判罚让谷女士落得钱货两空的境地，要知道她平时还需兼职跑外卖，一天辛苦下来也就赚150元左右，这一单的损失，相当于白干一天还倒贴。 不甘心吃这个哑巴亏的谷女士，多次通过平台私信联系唐女士，要求对方补回货款，可唐女士始终已读不回，甚至拉黑了谷女士的联系方式。谷女士找平台申诉，只得到机械的“按规则处理”的回复；向相关部门求助，又因涉案金额小、属平台交易纠纷被推诿，合法维权的路全被堵死。无奈之下，谷女士买了高铁票从湖州奔赴上海，在唐女士居住的小区楼下，用喇叭喊出了事情的原委，直言唐女士穿50天裤子白拿还让商家受罚的行为不合理。 谷女士的喊话引来了小区邻居的围观，有人将现场视频发到网上，唐女士也因此在小区里“社死”，出门便遭邻里指指点点。谷女士为这次跨省维权花费了高铁票、食宿等近千元费用，见唐女士仍无主动解决问题的态度，她选择报警，要求对方赔偿2000元的实际损失。民警上门调解后，发现唐女士家境普通，独自带着两个孩子生活，心软的谷女士做出了让步，最终双方协商一致，唐女士当场转账500元赔偿谷女士，这场跨省维权纠纷才就此和解。 这起因104.5元儿童裤引发的纠纷，看似是普通的网购矛盾，实则撕开了电商平台仅退款规则的漏洞。部分平台为留住消费者，奉行偏袒买家的规则，将举证的难题全甩给商家，让个别恶意买家有机可乘，无证据就能白拿商品。而对于中小商家而言，面对这样的不公判罚，申诉无门、维权成本高，被逼无奈的过激维权行为还极易触碰法律红线，这也成了众多中小电商商家的共同痛点。 好在2026年2月1日《网络交易平台规则监督管理办法》将正式实施，该新规由市场监管总局等部门发布，明确禁止平台强制商家仅退款，同时划定举证责任归买家，为商家的合法维权提供了坚实的法律依据。目前各大平台也已开始整改仅退款规则，相信随着新规的落地，网购交易中的公平性会逐步回归，让诚信经营的商家不再寒心，也让恶意薅羊毛的行为无处遁形。 如果你是网店店主遇此情况，维权无门时会选择极端方式还是自认倒霉？ 网购仅退款不能成白嫖工具 平台规则需守住公平底线 商家维权莫踩法律红线 信息来源：网易、上游新闻 网络截图
