谁能想到啊！去银行取笔现金，没拿到完整的钱就算了，还被工作人员怼、被人堵门威胁，这事儿搁谁身上不得气炸？湖南娄底这位女子的遭遇，简直刷新了对“银行服务”的认知底线！ 女子攥着号单，在柜台前等了半天，终于轮到她取600块钱——10元面额的新钞，方便给家里老人用。点钞机“哗哗”数了三遍，屏幕上明明白白显示60张，她看得一清二楚。可就在柜员伸手递钱的瞬间，“啪嗒”一声，一张钱从沓子里滑出来，掉在柜台底下！女子赶紧指着地面提醒：“掉了一张！” 没成想柜员眼皮都没抬，手一挥就打发：“你自己再数一遍，我去趟洗手间。”说完扭头就走，留下女子愣在原地。她把钱摊开一数，果然只剩59张，正好少了10块！她找旁边两位工作人员说明情况，没成想这俩人直接炸了：“我们柜员怎么可能出错？肯定是你自己藏起来了！”“想讹银行钱？没门儿！”你一言我一语，嗓门比女子还大，周围的顾客都停下脚步看热闹，把女子怼得又气又委屈。 气不过的女子掏出手机，拍了段视频发到网上，想让大家评评理。可她万万没想到，这一举动竟引来更大的麻烦！当天下午就接到个陌生电话，语气凶巴巴的：“赶紧把视频删了，不然让你在娄底待不下去！”女子没理会，结果天黑后，突然有人“砰砰砰”砸她家大门，足足十几个人堵在楼道里，吵吵嚷嚷要“找她谈谈”。她一个人在家，吓得浑身发抖，抓起手机就拨通了110。 民警赶到后立刻控制了现场，一番调查下来，真相让人大跌眼镜！这伙上门威胁的人里，居然有银行的外包安保人员，是涉事柜员觉得女子发视频让银行“丢脸”，私下叫人去“吓唬吓唬”她。更可气的是，银行一开始还想撇清关系，说“这是员工个人行为，与本行无关”，可警方调取了银行监控和通话记录，铁证如山——柜员点钞时钱掉在柜台下、转身离岗的画面，还有她联系安保人员的聊天记录，全都清清楚楚。 这事儿闹到这步，已经不是“少10块钱”的小事了！银行作为服务行业，柜员点钞准确、耐心沟通是基本要求，可这位柜员不仅出错不承认，还私自离岗；其他工作人员不调查就颠倒黑白，甚至纵容他人威胁客户，这哪里是服务，分明是霸权主义！ 很多人都遇到过银行“离柜概不负责”的说法，可根据法律规定，这种单方免责声明根本无效 ！银行多给钱了，能以“不当得利”起诉储户要回；那少给客户钱了，凭什么就想赖掉？《消费者权益保护法》早就明确，经营者不能用格式声明减轻自己的责任，只要客户有证据，银行就必须担责 。更别说上门威胁这事儿，已经触犯了《治安管理处罚法》，威胁他人人身安全，最高能处十日拘留、一千元罚款 ，这可不是“吓唬吓唬”那么简单！ 结局的反转更是大快人心：在警方的介入和舆论压力下，银行不仅公开向女子道歉，还赔偿了她的精神损失费；涉事柜员被停职处理，上门威胁的安保人员也受到了治安处罚。原本以为银行会硬刚到底，没料到证据面前只能认怂，这波操作也算给其他服务行业提了个醒——别拿客户的权益当儿戏，更别触碰法律红线！ 说真的，现在大家很少取现金了，但每次去银行办事，总能遇到各种糟心事：排队几小时、窗口只开一个、工作人员态度敷衍……可再怎么样，也不能像这家银行这样，出错不认错，还搞威胁那一套。客户存钱是信任银行，不是来受气、被威胁的！ 各位读者你们怎么看?欢迎在评论区讨论。
用户10xxx99
啥钱？一张还能啪嗒一下？