浙江一商家，卖出去的雪地靴被顾客穿了一脚泥巴给退回来了。更绝的是，平台连审核都没有，秒同意退款。商家收到鞋都快哭了，拍下来无奈吐槽：“活不起了吗？我不知道这是哪个姐妹，穿成这个样子退回来......” 这哪是退货，这分明是薅羊毛薅到鞋底都磨秃了！ 雪地靴成了“泥地靴”，明显是穿出去造过了。7天无理由退货的本意，是让你收到货检查不合适就退，不是让你当“免费体验装”用几天再退。规则里写得明明白白，退货商品得保持完好，不影响二次销售。这沾满泥巴的鞋，还能卖给谁？ 平台这波操作，更是直接把商家给卖了。 为了所谓的“用户体验”，连最基本的判断都放弃了。这不是在保护消费者，这是在纵容钻空子。小本生意的商家，每一分钱都是成本，经得起这么折腾吗？ 巧的是，就在前两天，市场监管总局和国家网信办刚发布了新规。里面特别强调，平台不能强制或变相强制商家承担“退款不退货”这种不合理的售后责任。这规定简直就是为今天这种事量身定做的。平台要是继续这么“大方”下去，恐怕自己也得担责任。 这件事撕开了一个口子：消费者的“后悔权”和商家的“生存权”，到底该怎么平衡？ 保护消费者不能成为肆无忌惮的理由。今天能退穿脏的鞋，明天是不是就能退吃剩的饭？ 信任是买卖的基石，这么搞下去，最终只会两败俱伤。 商家被逼到提高售价或降低品质来弥补损失，而守规矩的消费者，也得为这些“试穿家”的行为买单。别让个别人的贪心，毁了我们大家共同的购物环境。
