霸王茶姬那事, 最受累的不是上头的人, 是天天在店里做奶茶的小哥小妹。 就那个视频,福建一家店的员工用手挤柠檬,手还伸进杯子里搅。虽然说是用报废的东西摆拍,没卖出去,但谁看了心里不犯嘀咕。店关了,人开了,管事的也降了职。可这一套下来,真正绷紧神经的,是其他七千多家店里那些默默干活的店员。 往后啊,全国这些店的店员日子估计要更仔细了。监控查得更勤,考核也更细。本来规矩就多,杯子盖盖子要把杯口对着logo,抹布分蓝色红色,洗手得用两种东西。现在出了这事,这些规矩只会卡得更死。每个动作都怕被盯上,说不定还跟工资挂钩。 去买奶茶的人,以后可能也会多留个心眼。点单的时候眼睛跟着店员的手走,看他们洗没洗手,东西怎么放的。店员在这么多双眼睛底下干活,心里那根弦一直绷着。哪怕一点小疏忽,顾客可能就直接找过来了。 翻翻霸王茶姬内部的培训材料就知道,他们本来要求就细,用什么清洁剂,水果切多少克,都有规定。现在因为一家店出问题,所有店员都得把这些条条框框天天在脑子里过好几遍。 再说,听说霸王茶姬这阵子生意压力也大,赚钱不如以前。公司要想把形象拉回来,肯定会把店里管得更严,规矩定得更细。这就意味着,店员要参加更多培训,记更多东西。这些事对公司有必要,但对一个一天要做几百杯奶茶的店员来说,就是实实在在多出来的活儿,多出来的压力。 牌子过一阵可能就没事了,但店里这些年轻人每天多受的那份盯,多担的那份心,没那么容易过去。
