把跨境电商的三条铁律用在Shopee社群运营上，16天我赚了8234.67元。

把跨境电商的三条铁律用在Shopee社群运营上，16天我赚了8234.67元。 我之前也做过跨境电商，但一直没抓到诀窍。最后我意识到，我忽略了一个最关键的东西：用户社群。 我开始在Shopee上建立自己的社群。但我没有盲目地乱建社群，而是遵循了第一条铁律："聚焦一个垂直领域，做深做透"。我选择了"女性美妆和护肤"这一个细分领域。虽然竞争大，但市场需求也大，而且消费者忠诚度高。 我创建了一个品牌社群，取名"自然美妆小卖部"。我邀请了我之前的老客户加入，同时通过Shopee的官方渠道邀请新用户。我没有盲目地追求社群人数，而是把精力放在提升社群质量上。我每天分享美妆知识、护肤技巧，回答用户问题。 第二条铁律是："优先满足现有客户，再去开发新客户"。我的策略是，先在社群里建立信任，再推荐产品。我没有一进社群就卖货。我前一周都是在分享知识，回答问题，完全是无偿的价值输出。社群成员开始特别信任我。 第二周开始，我才推荐产品。因为有了前一周的信任基础，推荐的转化率特别高。我推荐的美妆产品，成交率达到了45%。这远高于我之前在Shopee上的平均转化率。 第三条铁律是："做好售后和复购，而不是一单就完"。我给每个买家都发了手写的感谢卡。我还提供了免费的妆容建议和产品搭配指导。有些客户甚至成了我的长期顾客，每个月都会来下单。前十六天，我的社群成交额就达到了8234.67元。而且这个金额中，有大概40%是复购客户贡献的。 这个成果特别振奋人心。但我开始陷入新的困境。社群人数增加到五百人以后，我一个人根本管不过来。每天都有消息需要回复，有问题需要解答。我开始感到疲惫。有时候我会漏回消息，或者回复不及时。有些客户就因此感到被忽视，不再购买了。 我试过做付费的"VIP社群"，想通过筛选来减少人数。但这样一来，大部分客户被排除在外。我的总收入反而下降了。 第四周的时候，我开始意识到，我虽然赚到了钱，但我的可持续性有问题。我需要更多的人力来管理社群，但我还没有建立起一个真正的团队。 现在我调整了策略。我减少了直播频率和互动频率，改成了定期的群公告。我也开始看看广告赚零花钱，每天20到50块左右，一个月也有1000多块。这个收入虽然微不足道，但能补充社群运营不稳定的时期。 我还坚持做一个长期项目叫流量掘金。这个项目做了五年多，每个月稳定拿6000到7000块。虽然增长慢，但是系统特别稳定，不会因为我的精力分散而下降。 那三条铁律对我来说是黄金法则。聚焦垂直领域做深做透，优先服务现有客户而不是盲目开发新客户，做好复购而不是追求一单成交。这些原则反复被我验证，结果都是一样的：遵守它们，就能赚到钱；违反它们，就会陷入困境。