法国游戏媒体的记者Nicolas意外发现，盗号者居然可以凭靠PSN用户名和发票的交易号假装自己是号主，从而让索尼客服为其提供服务。 在追回账户后，这位记者魔幻地和该盗号者取得了联系。盗号者表示，自己通过致电PlayStation客服伪装号主，声称自己的账户被盗，随后仅凭用户的PSN用户名与一张旧订单的交易编号，便轻松通过了身份验证。 尽管记者尝试用相同方式找回账户，但账号依旧会被盗号者再次登陆，这还是在启用了双重安全验证的情况之下。但这名记者幸运地联系到了一名更加尽职的客服，经历“出生日期、绑定邮箱地址、先前使用过的用户名”等等提问后，账户才终于恢复。
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