用心为客户 【当营业厅“搬”进家门，联通助残服务温情抵达】为切实解决行动不便的老年客户与残障客户在办理通信业务时面临的实际困难，近日，中国联通张掖分公司组织专项服务团队，将营业厅服务延伸至客户家中，通过上门办理业务的方式，提供便捷、贴心的“零距离”通信服务。 专项服务团队携带便携式业务办理终端，主动前往有需要的客户家中。在服务现场，工作人员为残障客户顺利办理了补换卡业务，整个流程涵盖身份信息核验、新卡启用等环节。办理完成后，工作人员还耐心指导客户设置亲情号码快捷拨号，并协助其调试手机的语音辅助操作功能，确保客户能够独立、顺畅地使用各项通信服务。这一系列细致周到的举措，让业务办理与功能适配实现了“无感迁移”，使客户足不出户便能享受到与线下营业厅同品质的服务体验。“不用出门就能办好业务，这服务真是贴心！”客户对此表示高度认可。 此次专项活动聚焦特定群体的实际需求，通过创新服务模式，将“客户跑腿”转变为“服务上门”。中国联通张掖分公司将“营业厅”搬到客户家门口，旨在让特殊群体切实感受到通信技术带来的生活便利，减少其出行负担。 未来，中国联通张掖分公司将持续关注老年群体、残障群体等特殊客户的实际需求，不断优化和拓展便民服务举措，致力于通过更温暖、更精准的服务，回应每一份信任与期待。百倍用心 十分满意
