人民日报怒批手机套餐套路：别让“民生服务”变成“收割游戏”！ “升套餐点一下就行，降套餐要跑断腿”“新用户39元享200GB，老用户99元只有30GB”，这样的吐槽每天都在社交平台刷屏。近日人民日报发声呼吁“手机套餐少些套路”，戳中了无数消费者的痛点——提速降费喊了这么多年，为啥我们选个省心套餐还这么难？ 这些套路早已把消费者拿捏得明明白白本质就是利用信息差和惯性思维“收割”信任。最寒心的是新老用户“双标杀熟”：海口王先生想用了多年的老号码换39元优惠套餐，却被客服告知“新用户专属”，甚至被建议“办新卡更划算”。坚守多年的老用户没等来回馈，反而成了被宰的“冤大头”，这种区别对待，伤的是用户对品牌的长久信任。 更隐蔽的是“免费陷阱”和文字游戏。“免费送手机”“赠送全屋光纤”的话术，专挑老年人和图省事的人下手，实则绑定3年高价合约，提前解约要付上千元违约金。长春黄先生办理129元套餐时业务员只字不提“设备租赁费”，到期后才被告知不归还要赔偿，套路藏在密密麻麻的小字里，让人防不胜防。还有“19元235GB”的流量广告，看着诱人实则大部分是定向流量，通用流量只有几GB，超量就限速，刷视频卡成PPT，和断网没区别。 为啥这些套路屡禁不止？核心是运营商“推高不推低”的潜规则——基层员工业绩和高价套餐挂钩，自然热衷于隐瞒关键信息、阻拦用户降级。但《消费者权益保护法》早有规定，消费者享有自主选择服务的权利，这些操作早已涉嫌侵权。 好消息是，监管已经出手！工信部启动“明白办、放心用”行动，三大运营商承诺套餐变更48小时内办结、精简套餐数量。作为消费者，遇到套路也别忍气吞声：看清合约条款、留存沟通证据，直接拨打12315或运营商投诉热线维权。 手机套餐本是便民服务，不该变成“套路重灾区”。运营商与其花心思设计陷阱“留客”，不如用透明资费、公平待遇“留心”。毕竟信任才是最持久的竞争力少点套路、多点真诚，才能真正赢得消费者认可。 你遇到过哪些套餐套路？是被“新用户专属”区别对待，还是踩过合约机的坑？欢迎在评论区分享你的经历，一起避坑维权！
战争2013
电信行业根本不具备企业属性，必须要由政府管理，是政府服务社会的一部分。
用户17xxx73 回复 12-20 15:33
恰恰说反了，也理解反了
用户10xxx39
最讨厌中国移动，网速不行还垃圾，准备携号转网了
A一顺百顺 回复 12-20 07:39
电信的也一样，我就是电信
洋洋 回复 12-20 16:37
那俩都一样牛夫人不如小甜甜
用户10xxx84
此种现象岂是最近才有!
墨冰
有了官方的发音已经难能可贵，但就是要实际行动跟上节奏才行啊。不然撕裂了人民群众的信任，就不是个好事情。
静夜思
128.块钱30G合约两年，造的啥孽啊我！
只做你的影子 回复 12-20 14:35
就是在uc上IP会跑到北京去[捂脸哭][捂脸哭]
只做你的影子 回复 12-20 14:34
广电卡，29块钱前面两年送162g流量加本身30g就是一个月有192g，送的没用完可以下个月再用，
用户10xxx19
哦呵呵 ，嗯老是打电话，让我升级套餐，说什么免费的。我说哦，对不起，我不是户主，户主现在在老家，养病呢。哎呦喂，客服人员说无所谓的，只要是你们家的人都可以来办理的。我说，那我的小号也想捆绑到家庭套餐里，可是户主不在呀。联通说：这个必须户主本人来，就是亲儿子也不行，不行的。[裂开]
jason
如果客服不让降，直接工信部投诉，对方一听这个，立马按你要求来[滑稽笑][滑稽笑]
用户19xxx58
三大骗子
蓝天
没有移动客户不骂移动公司的，可它就是无动于衷。它也是太根深蒂固了吧。
雷池 回复 12-20 18:41
因为必须用啊，现在多个广电，也不知道信号怎么样！ 总要选个坑🕳️去。因为啥都需要一张实名卡才能用其他软件和银行卡
圆满
都是不诚信企业……
中海吹水
很好地很完美地展现了什么是店大欺客。
正在进行
有答复报
春夏
套餐越多，套路越深。
梦里家园
房产教育医疗…凡民生之业无处不有收割的大镰入。
牛八
现在业绩不好，不提升服务反倒是拿客户钱包下手。
用户10xxx11
好好整治一下
用户10xxx55
关键是谁来管
Jack
谁说不是，只能升不能降。
SMM人在江湖
我中国移动39/5G
只做你的影子 回复 12-20 14:35
广电卡29块钱192g
3869251
我的联通49元10g流量，投诉换了八元保号套餐。
荀彧
他说他的，不用理会，接着奏乐接着舞！