99朵康乃馨变菊花! 骑手送错花, 庆生秒变“缅怀”谁能忍? 一束承载孝心的庆生花,硬生生变成让人膈应的祭奠花,不仅扫了寿星的兴,更伤了孩子的心意。据某外卖平台数据显示,同城鲜花配送错单率虽不足1%,但一旦发生在生日、纪念日这类特殊场景,对消费者造成的心理落差极大。 店家和骑手不能只甩锅不担责,一句道歉远不够,该有的赔偿和整改措施必须跟上,别让消费者的心意被潦草对待。

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