安徽，一骑手给女子送错餐，骑手便与女子协商并留下错餐，不料，他却收到投诉退款并扣7分，骑手找上门向女子讨说法，却被她怼：“这本来就是你的问题。” 信息来源：河南手机报-新界 那天正赶上中午高峰，他一不留神先把她的10元小单送给了别人，转头才发现。 骑手急得赶到跟前，一脸诚恳地道歉，还在群里夸这位女顾客“特别通情达理”。 可几分钟后，他就傻眼了，平台系统提示，她在后台投诉申请退款，他瞬间被扣了7分。 心里憋着一口气，他找上门去质问：“我当时都说好方案了，你也同意留餐，怎么又跑平台投诉？” 女顾客却说：“那餐我根本不喜欢，丢了不关你的事，平台退钱合情合理。” 骑手更懵：“这不是白吃了吗？我可得多跑几百单才能把分补回来！” 网上不少人替骑手鸣不平，说她吃完还想“白嫖”太自私。 也有人替顾客讲理：“点的不是这一份，不好吃投诉就行，谁让是人家送错的？” 大家都在热议：平台这“一键投诉就扣分”的机制，离线协商凭空失效，是不是该改一改？ 其实，这事儿暴露了一个老大难：骑手和顾客当面说好，系统里却没记录。 吃完就退款，骑手冤不冤？ 所以，骑手通过这事吸取了教训，以后都不敢送错了，不然被平台扣分伤不起。 而女子吃错餐，又退了钱，给骑手投诉，个人认为这事有点过分了，所谓“得饶人处且饶人”，大家都不容易，没必要去为难骑手。
