我预料到了运营商们会对用户需求反应迟钝,也预料到了他们在收费时从不手软,万万没想到,他们在配合某些跨境协作时能这么高效。 最近看到一些消息,关于执法部门合作处理跨境通信类事务的效率有时会引人注意。这不禁让人联想到一些日常情况,比如有用户想办理简单的套餐变更,可能需要在营业厅花费不少时间,听客服解释各种业务规则。或者有人出行时,稍不留意使用了移动数据服务,回来后可能面对超出预期的账单。这些个人用户在日常中遇到的问题,解决起来似乎往往需要更多耐心。 看来,关键可能在于事务的优先级和性质不同。面对具有国际影响或特定要求的协作,流程可能会更加顺畅;而普通用户个人的服务诉求,其响应速度有时则取决于资源调配和内部流程。何时,普通用户的日常通讯服务体验也能持续获得同等的重视程度,或许是不少人的期待。 晒图笔记大赛
