一顾客在商场试穿羽绒服，被店员一句“你穿了也买不起”当场怼懵。 面对店员的嘲讽，她没有当场争执，而是淡定试完衣服，掏出八百块结了账，同时直言“我花钱不是来受气的，服务是你们的本分”。围观者拍下的视频，一天内在抖音收获六百万播放，引发了大量网友共鸣。 评论区里满是同款糟心事，有人只是摸了下衣服就被店员翻白眼，有人礼貌问价却被甩一句“自己看吊牌”，还有人因为穿着普通，连试穿的资格都被直接拒绝。消费者花钱消费，买的不只是一件商品，也包含着对服务体验的期待，凭什么要忍受这种看人下菜碟的待遇？ 让人失望的是，事发后涉事品牌始终沉默，商场也只给出“内部调查”的模糊回应，丝毫没有正视问题的诚意。业绩压力大不是借口，服务业的立足之本就是尊重每一位顾客，以貌取人、摆臭脸的做法，只会透支品牌的口碑。 尊重是相互的，店员对顾客的态度，直接影响着店铺的生意和口碑。丢掉了尊重，再优质的商品也很难留住人心。
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剧本不对吧，应该退掉的