最近江苏泰州的一位消费者，算是被美的维修师傅的操作恶心到了。12 月 3 号，她家里美的热水器坏了，预约维修后正常和师傅沟通上门时间，结果对方突然发来 “感觉哥哥怎么样啊”“做事是不是很听话” 这种暧昧又冒犯的话，直接让她心里发毛，赶紧把聊天记录曝光了。 更让人意外的是，这位师傅的资料显示是 “高级工程师”，服务天数都超 3000 天了，按说该是经验丰富、懂规矩的老员工，怎么会犯这种低级错误？事件发酵后，美的徐州运营中心很快回应，说涉事师傅是合作服务商的人，确实有不当言论，已经让他停职反省、批评教育，还向消费者道了歉，承诺以后会加强服务商培训。 但这一回应未平息不满，网友核心争议集中在三点：一是 “合作身份” 不能免责，消费者冲着美的品牌选择服务，品牌需担管理责任；二是处罚过轻，对比啄木鸟等平台已推行的 “维修工程师黑名单制度”，仅批评教育缺乏震慑力；三是质疑培训流于形式，涉事者身为 “高级工程师” 仍出问题，可见品德教育缺失。
