哈尔滨，大姨是单身，在铁路上卖货谋生。可她因为待人热情，被公司停职了，还说她不该和网红主播拥抱，损坏了铁路形象。大姨心里委屈：服务员不就是要热情一点嘛，要不谁买你的货？自己只是礼貌性地和别人握手、拥抱，不至于损坏形象啊。因此，她就开直播讲述了事情的经过。没想到工作人员却打来电话，说你再散播这些舆论，会有警察来找你。 这位大姨可不是刚入行的新人，她在佳木斯开往烟台的 K1394 次列车上卖货，一干就是十二年，这些年里她一直是个单身妈妈，独自拉扯着儿子长大，这份列车售货员的工作，就是全家唯一的收入来源，是她撑起整个家的底气。 大姨是典型的东北人，热心肠、爱唠嗑，干销售的十几年里，她早就摸透了门道，要想让乘客愿意买奶干、西梅这些零食，嘴得甜气氛得热乎，所以她对待乘客从来都是笑脸相迎，自来熟的劲儿特别讨喜，不少常坐这趟车的乘客都认识她。 那天在车上大姨遇上了网红主播刘回，两人聊得特别投缘，大姨嘴甜夸主播长得帅，主播也大方，不仅多买了不少货，还回赠了两只烧鸡。 聊到兴头上两人大大方方地拥抱了一下，本来就是车厢里一段挺暖心的小插曲，传到网上后网友们也都觉得 “接地气”“有烟火气”，没人觉得有啥不妥，可谁能想到就是这个礼貌性的拥抱，竟给大姨惹来了大麻烦。 没过多久大姨所在的外包公司就找来了，直接给她扣上了 “影响铁路形象” 的大帽子，当即决定让她停职，大姨一下子就懵了，她想破脑袋也想不通，自己只是跟乘客热情互动，既没做错事，也没打扰别人，怎么就损坏形象了？ 她对着镜头哭诉，说自己干这行十几年，一直都是这么热情服务的，服务员不热情，冷冰冰的，谁愿意买你的东西啊？那些握手、拥抱，都是出于礼貌，是拉近和乘客距离的方式，根本不至于上升到 “损坏铁路形象” 的地步。 一肚子委屈没处说，大姨就想着开直播，把事情的经过跟网友们讲讲，也算找个地方倾诉，可她万万没想到，直播刚开没多久，就接到了公司工作人员打来的警告电话，电话里的语气特别强硬，甚至放话威胁她，如果再继续散播这些 “舆论”，就会让警察来找她。 这话可把大姨吓坏了，也让网友们气炸了，一个单身妈妈靠着自己的辛苦劳动谋生，就因为一份难得的热情，不仅丢了工作，还要被这样威胁。 大家纷纷为大姨抱不平：“热情服务反而被停职，这是什么道理？”“铁路形象难道不是靠贴心服务树立的吗？”“以警察相威胁也太过分了，大姨只是诉说自己的委屈而已。” 更让人觉得不舒服的是事件发酵后，哈尔滨铁路局一开始的态度是迅速划清界限，说大姨是外包员工，停职是外包公司的单方行为跟他们没关系，可大家都不买账大姨穿着铁路相关的制服，在列车上为旅客服务，旅客认的就是铁路这块招牌，作为实际用工单位，怎么可能完全撇清监管责任？这话说得再好听，也像是在变相甩锅。 好在舆论的力量是强大的，越来越多的人关注到这件事，法律界的人士也站出来说话，指出并没有法律明文规定服务员不能和乘客拥抱，公司以报警相威胁的行为，还侵犯了大姨的言论自由，在全网的声援下，那家之前态度强硬的外包公司终于扛不住了，很快就改口撤销了对大姨的停职决定，还正式向她道了歉。 现在那位爱笑、爱唠嗑的大姨又推着小车回到了熟悉的车厢，熟悉的东北吆喝声也重新响了起来，乘客们还是愿意跟她打招呼、买她的货，仿佛之前的风波从未发生过。可这事儿留给人的思考却没那么容易过去。 大姨的热情，本来是服务业最稀缺的 “人情味”，却被死板的规则当成了 “违规操作”，一个底层劳动者的合理诉求，竟然要靠舆论施压才能得到公正对待，甚至还要遭受不必要的威胁。 （信息来源：热度新闻）
