“这就是线下和电商的区别！”福建福州，一男子花2.88万元购买了一台美国品牌的吸尘器，可父母得知后却极力反对，再加上他在网上查询发现自己买贵了，便找到商家退货，可商家：包装已拆，无法退货！男子表示不能接受 程先生介绍，一位销售人员通过熟人推荐来到程先生家，说是可以提供免费的上门清洁体验，在演示了吸尘器效果后，他动了心，当天中午就通过手机转账支付了28800元。不到半小时，送货人员就带着新品上门了，当场拆封、教学操作，临走时还把所有的包装材料都带走了 可等他冷静下来一查，发现在网上买同一型号含税也才一万六，自己足足多付了一万多。父母一看这价差也不干了，让他赶紧退货 他立即联系销售人员要求退货，却被告知商品已拆封使用，影响二次销售，无法退货 无奈之下，程先生又找到媒体反映此事，商家再次回应，他们是经销店，所有商品都是原装进口，至于网上价格问题，未必是官方货源，所以会不同 有网友说：不是能七天无理由退款吗？为什么这么麻烦？ 其实这就是线上和线下的区别，两套规则根本不是一回事 七天无理由是电商平台统一的消费者权益保护机制，本质上是平台为了提升购物信心定下的行业规矩。只要是线上下单，不管你是因为不喜欢、看腻了、买错了，只要商品不影响二次销售，都能退 但如果是线下，无论是你走进门店，或者销售上门推销，只要合同里没明确写支持无理由退货，那能不能退完全取决于商家态度。大部分线下店都不会主动给这个权利，因为门店成本高、人工成本高，商品一旦拆封就降价严重，他们自然不愿意接回去 简单来说，线下环境的优势是体验感强，可劣势就是一旦冲动消费，能不能退货就取决于商家态度了
