河南郑州，一大妈家来了抄表员，说她家2个月用了2755吨水，产生27014.6元水费，大妈听了吓得血压飙升到200多，立马住进了医院。抄表员：地下管子漏水，表后漏水是用户承担，我没办法说合不合理！大妈儿媳质问抄表员：如果漏了10万元的水，难道也用户承担？抄表员说没错！ 郑州一位大妈拿着水费通知单，当场吓得腿都软了，血压直接飙升到 200 多，被紧急送进医院抢救。 家里就 3 口人，平时每月水费也就 60 多块，怎么短短 2 个月就冒出 2755 吨水、27014.6 元的天价账单？大妈一家人彻底懵了，自家既没开游泳池也没开饭店，这堪比 “瀑布流水” 的耗水量，实在让人无法接受。 事情发生在郑州中原区的一个老旧小区，大妈和老伴、儿子一起生活，家里用水都是日常洗漱、做饭、洗衣服这些基本需求。这天上午，抄表员上门抄表，核对完水表数字后，随口报出的用水量让大妈以为自己听错了。 直到抄表员拿出打印好的水费通知单，上面清晰写着 “本期用水量 2755 吨，应缴金额 27014.6 元”，大妈才意识到事情的严重性。 她当场拉住抄表员，反复确认是不是抄错表了，或者水表出了问题。可抄表员态度坚决，说自己是按水表显示数字如实记录的，绝对没抄错， 还解释说这种情况大概率是地下管道漏水，而按照规定，水表之后的管道产权属于用户，不管是明漏还是暗漏，产生的水费都得用户自己承担，他也没办法判断合不合理。 这番话让大妈瞬间血压飙升，头晕目眩直接瘫坐在地上，家人赶紧拨打 120 将她送进医院。经过医生检查，大妈是因突发高血压引发的不适，需要住院观察治疗。 住院期间，大妈的儿媳越想越不对劲，她仔细回想这两个月的生活，家里用水和平时没任何区别，也没发现水龙头漏水、马桶跑水的情况，怎么会用掉 2755 吨水？ 为了弄清真相，儿媳联系了小区物业和自来水公司，要求工作人员上门排查漏水点。物业师傅带着专业工具来到家里，先检查了室内的水龙头、马桶、热水器等用水设备，发现所有设备都完好无损，没有任何漏水痕迹。 接着又排查了室外水表到家门口的地下管道，用听漏仪在地面反复检测，最终在小区绿化带里找到了漏水点 —— 一段埋在地下的水管已经破裂，水正源源不断地往地下渗透。 看着绿化带里湿润的泥土，儿媳既气愤又无奈，她找到当初的抄表员理论，质问如果漏水产生的水费高达 10 万元，难道也得用户全额承担？ 抄表员却依旧坚持之前的说法，明确表示水表之后的管道责任由用户承担，不管漏多少都得按表缴费，这是行业规定，他也没办法通融。 这一回应让大妈一家更加不满，他们觉得自来水公司和物业也有监管责任，这么大的漏水量持续了 2 个月，竟然没有任何人发现并提醒，直到产生天价账单才告知用户，实在说不过去。 客服人员表示，用户发现用水量异常后，应该及时联系自来水公司申请排查，公司会安排专业人员上门检测漏水点，避免损失扩大。 对于大妈家的情况，公司已经安排工作人员上门对水表进行校验，并协助用户维修漏水管道，后续会根据实际情况协商处理水费问题。 物业方面也回应称，老旧小区的地下管道确实存在老化破损的风险，物业会定期对公共区域的管道进行排查，但用户自家产权范围内的管道，需要用户自行定期检查维护。 针对大妈家的情况，物业会配合自来水公司做好漏水点维修工作，并提醒其他业主定期检查自家管道，避免类似情况发生。 对此，你们有什么看法，欢迎评论留言～
