厂区驿站变“无人柜”，退休老人取件难到求人，数字便利不该落下他们。 厂区生活区的菜鸟驿站变了样——门店敞着门，货架堆得满满当当，却连个工作人员的影子都没有。 买菜顺路取快递的我，刚进门就撞见一幕，一位70多岁的老太太戴着老花镜，在快递堆里翻来覆去，手指哆嗦着摸遍了好几个货架，还是没找到自己的件，最后只能小心翼翼凑过来：“妹子，能不能帮我看看？” 我拿着她的取件码反复核对，蹲在角落扒拉了好一会儿，才从一堆大包裹后面翻出那个小小的快递。老太太连声道谢，说自己儿女不在身边，买啥东西都只有自己来拿，对着无人驿站的操作提示看了半天，愣是没弄明白怎么找件、怎么取件。 这可不是个例。厂区生活区里，大半都是退休老人，他们大多因为各种原因没和儿女同住，买菜、取快递这些琐事全得自己扛。 原本驿站有工作人员时，还能问问路、让人帮忙找一找；现在换成全自助的无人柜面，智能操作成了一道跨不过的“数字鸿沟”——看不清取件码、找不到货架分区、不会用手机扫码解锁，哪怕只是一个小小的包裹，都能让他们在货架间绕来绕去，急得满头大汗。 我们总说科技改变生活，可便利不该只属于年轻人。当无人驿站、智能设备成为常态时，能不能多给老年人留一点余地？ 比如高峰时段安排个人手值守，比如给货架标上更显眼的大字标识，比如开通简单的人工求助通道。 毕竟，让老年人顺畅取到快递，不是额外的“照顾”，而是科技本该有的温度——数字时代的进步，从来都不该以落下一部分人为代价。 希望每个驿站都能记得，那些在货架间徘徊的老人，也曾是建设厂区的功臣。别让他们在晚年，连取个快递都要小心翼翼求人帮忙。
