福建福州，张大爷住高层小区，原本电梯出行方便，可某天他溜达回来发现电梯贴了封条，一打听得知小区十三部电梯全停运了。张大爷质问物业，自己按时交两年物业费，为何要和不缴费业主同等待遇，物业称因超半数业主不交物业费才停运，张大爷无奈向媒体求助。 张大爷的家，在高层小区的二十八楼，上了年纪，腿脚不灵便，电梯成了他出门的必备工具，每天上下楼，全靠那几部电梯。 这天，张大爷外出回来时，却发现电梯口围了不少人。 走近一看，电梯门上贴着封条，上面写着年检停运，解封时间还不明确。 张大爷心里咯噔一下，想着另一部电梯总该能用吧，结果跑过去一看，另一部也贴了封条。 这可把张大爷急坏了，他住二十八楼，爬楼梯根本不现实。 他赶忙拉住旁边一个业主询问，这才知道，小区里十三部电梯全停了。 公告上说，是因为部分业主不交物业费，电梯才被停运的。 张大爷心想，自己每年都按时交物业费，怎么就要遭受这种无妄之灾呢？ 小区里像张大爷这样的老人可不少，还有孕妇和小孩，大家出行都成了大问题。 有的老人为了买瓶酱油，硬是爬了二十多层楼，累得气喘吁吁。 孕妇出门产检，只能让家人背着下楼，既不方便又不安全。 大家聚在一起，纷纷抱怨物业的做法太过分。 张大爷多次找到物业理论，物业却两手一摊，无奈地说，小区里欠了十五万物业费，只有那些没缴费的业主把钱交了，电梯才能恢复运行。 张大爷觉得这太不合理了，自己按时缴费，凭什么要为那些不缴费的人买单？ 为了尽快解决出行问题，张大爷只好向媒体求助。 媒体介入后，物业的说法又变了。 他们说不是自己故意停的电梯，是市场监督管理局因为电梯没过年检，不让使用了。 张大爷觉得物业这是在推脱责任，明明之前说是因欠费停的，现在又改口。 1，物业的做法，真的合法吗？ 根据《民法典》第九百四十四条规定，业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。 电梯属于业主共有部分，物业有管理维护的义务。 物业以业主不交物业费为由停运电梯，明显违反了民法典的上述规定。 物业正确的做法应该是，先对欠费业主进行书面催告，在合理期限内业主仍不缴费的，物业可以通过诉讼或者申请仲裁等合法途径来追缴欠费，而不是采取停运电梯这种损害业主正常生活权益的方式。 2，那么，业主因电梯停运遭受的损失，该找谁赔偿呢？ 可以依据《民法典》第1165条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。 物业擅自停运电梯，导致业主无法正常使用电梯，给业主的生活带来了不便，甚至可能造成一些实际损失等。 在这种情况下，物业存在过错，业主有权要求物业承担相应的赔偿责任。 物业不能以业主欠费为由，逃避自己因不当行为给业主造成损失的赔偿责任。 3，那么，欠费的业主又该承担什么责任呢？ 业主和物业之间签订了物业服务合同，业主有按照合同约定缴纳物业费的义务。 如果业主违反约定逾期不支付物业费，就构成了违约行为。 物业可以通过合法途径，如前面提到的书面催告、诉讼或者申请仲裁等，来要求业主支付欠费及可能产生的违约金等费用。 但物业不能采取违法手段来催缴欠费，否则不仅不能解决问题，还会让自己陷入法律纠纷。 最终，在社区的协调下，事情终于有了转机。 物业先垫钱对电梯进行了年检，电梯恢复了运行。 之后，物业再慢慢追缴那些欠费的业主。 张大爷和邻居们总算松了一口气，出行问题终于解决了。 物业和业主之间，本应该是相互配合、共同维护小区环境的关系。 可如今，却因为物业费的问题闹得这么不愉快。 物业催缴物业费，本是为了小区更好地运转，可采取停电梯这种极端方式，真的合适吗？
