近日，海南海口一男子去小鹏汽车4S店试驾车，因脚被电动感应门撞后，玻璃门碎了，在男子走后，导购电话联系他称是该男子的“脚夹坏了门”，要求其去门店协商。此事引发关注。
11月23日，小鹏汽车官方客服告诉潇湘晨报记者，已对涉事员工作出顶格处理，对门店店长进行了处罚，同时也会加强对全国门店销售同学的培训管理工作。
据当事男子发布视频，其称，11月15日晚，他在海口一小鹏汽车4S店试车，导购引导他去门口看试驾车，刚好走到电动门感应区位置时，导购告诉他试驾车被人开走了，在他愣了一瞬间转头想回店内时，感应门已经自动合拢，撞到了他抬起来的脚上，导致感应门脱轨，边边碎了。之后他加了导购微信，约定下次再来试驾。在他走后，店家多次联系他要求其回去协商赔偿事宜。
在该男子提供的录音中，导购称“门的话，是你没有走出去，然后要拐进来，你的脚夹到这个门了。”男子抗议称，“是门夹到我的脚，不能说是我的脚夹到门”。导购表示“如果你没有来我们店，那这个门也不会坏”，男子对此无法理解。导购继续称，“你这边连一句抱歉都没说，我们也没有叫你赔偿，只是叫你过来聊一下，我觉得你这个态度是有问题的”……
11月22日，潇湘晨报记者私信了发布视频男子，截至发稿暂未收到回复。在视频评论区，网友纷纷谴责4S店处置不当。“‘你不来店里，这个门就不会坏’，我这辈子也想不出来这句话”、“今年海口小鹏4S店上大分！还解锁新词汇：你的脚夹到我的门”……
记者了解到，事发4S店为小鹏汽车海口南海大道销售服务中心。11月23日，记者联系了该4S店，工作人员称不清楚此事，记者向其表示可否向店内管理人员转述记者采访意向，工作人员记录了记者电话，截至发稿记者暂未收到回复。
之后，记者联系了小鹏汽车官方客服，客服表示，经核实，客户在小鹏汽车海南南海大道门店参观过程中，遭遇到不好的体验，对此深感抱歉。该门店涉事员工在接待层面上有明显过错，并且在后续与客户在电话沟通过程中，有言论不当之处。小鹏汽车已对涉事员工作出顶格处理，对门店店长进行了处罚，同时也会加强对全国门店销售同学的培训管理工作。
老闻的旅行杂记
哈哈哈哈脚夹了我的门[捂脸哭]神理解
用户10xxx88
去医院检查一下脚，回去找4S店报销吧。门店自己承认脚夹了门[笑着哭][笑着哭][笑着哭]
习惯步行 回复 11-24 13:20
不需要检查，就在4S店接待区躺着吧，有很多疼痛根本查不出来。
贯满盈
这跟平移一样[得瑟]
大风吹
门本来就是给人过的。不管是电动感应门还是推拉门，正常使用中损坏，你让我陪我还说你故意碰瓷我呢。如果是失手或故意破坏那就另当别论了。 这下好了，试驾是不会试驾了，车也不可能再买了[呲牙笑]
荒夜行者 回复 11-24 11:34
本来就是碰瓷，东西坏了供应商赔一遍，然后让顾客再掏钱一遍，两头吃的在4S店太普遍了
荒夜行者 回复 11-24 11:33
本来就是碰瓷
大山深处的一络云
小米的法务敢拿老板雷军祭刀，世界第一谁都比不上。
全世界最好的笨蛋
应该挤脑袋，不然怎么会去那家店
Von Manstein
小鹏的法务还是不如小米 这么就怂了
龙少 回复 11-24 07:58
再强也没有菊花强，负面的分分钟ota
翼军团
导购继续称，“你这边连一句抱歉都没说，我们也没有叫你赔偿，只是叫你过来聊一下，我觉得你这个态度是有问题的”…… 好套路啊！和武大保研炼丹那个女的套路一样😎
6596796
小鹏售后：你不买我的车，车就不会坏
囧囧囧囧
一错再错[笑着哭]，不来店门就不会坏，这是关门卖车啊[笑着哭]
阿贵
今天星期一了，这新闻会不会影响小鹏股价？
Macx⑤AINE
抖机灵被反噬了吧，一个打工的去为难客户，出事了没给你开了就不错了。
不跟风特别酷
[打脸]小鹏改名 “小碰瓷”
用户10xxx95
看来是要倒闭的前奏，你不来，我的门也不会坏！确实，工作人员说的不错，所有的人不去门面买试车买车，门就不会坏。。。他说的确实有理
南小轲的酒
说起这门…我们办公室写字楼的大门它压根就没得感应功能，人站中间它照关不误，真怕哪天给人家孕妇夹流产了！
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呵呵的。。。
有心不怕迟
你不买我的车，就不会出事故，别想赖我[大笑]
给你自由
你的头砍到我的刀了
普鑫
就一个门就这样，很难想买你车，以后怎么扯皮
wxJ
结局:送一辆车
林通金陵
其他友商该鼓励下
用户70xxx09
小鹏既然称顶格处理，怎么顶法，对员工再怎么处理也跟顾客没关系，应该给顾客有所赔偿，才叫处理
用户16xxx90
商家为了赚钱，也是疯了。脚夹门这样的话都能说出！真是无语到家了。
剑雨倚楼
该男子应该在喃喃道，“是啊，我不是傻子，怎么会去买营销新势力小鹏呢？”