“太缺德了！”11月3日，辽宁，一男子去吃鱼火锅，入座3分钟后，服务员就将锅端了

“太缺德了！”11月3日，辽宁，一男子去吃鱼火锅，入座3分钟后，服务员就将锅端了上来，此后一个小时内，服务员先后8次将鱼肉送来，可男子吃完饭后却打了差评，理由是等了40分钟都没有上鱼！老板无奈只能发布监控自证清白。 11 月 3 日辽宁一家鱼火锅店发生的事儿，真是让人气不打一处来，一位男子带着朋友去店里吃鱼，明明入座才 3 分钟，服务员就把热气腾腾的锅底端上了桌，之后一个小时里，更是前前后后送来了 8 盘鱼肉，分量给得足足的，可没想到男子吃完结账后，竟然在网上给了个差评，理由离谱到让人难以置信，他说自己和朋友苦等 40 分钟都没等到鱼，还特意录了段视频 “作证”，气得老板没办法，只能把完整的监控录像公之于众，自证清白。 这家鱼火锅店的老板娘后来回忆，那天晚上八点多，这位姓郭的顾客带着几个朋友走进店里，店员赶紧上前招呼，安排他们入座。 按照店里的流程，点单后先上锅底再陆续上鱼肉，没想到刚过 3 分钟锅底就端了上来，后续的鱼肉也是一盘接一盘地送，生怕客人等急了，整个用餐过程中，店员还几次上前询问是否需要加汤、加菜，客人都没说有任何不满，怎么也没想到会收到这样一条颠倒黑白的差评。 一开始老板娘看到差评时还以为是客人误会了，想着联系对方解释一下，可尝试沟通后发现根本联系不上，更让她糟心的是没过多久，网上就出现了一大堆内容、图片都一模一样的差评，像是被人复制粘贴一样在各个平台扩散，明显是有组织地抹黑。 这一下店里的生意受到了直接影响，不少原本打算来吃饭的顾客，看到这些差评后都打消了念头，营业额肉眼可见地下降。 看着店里的生意被搅得一团糟，老板娘又委屈又愤怒，实在没办法只能去调店里的监控录像，这不调不知道，一调才发现，监控里的画面和男子差评里说的完全是两回事。 视频清清楚楚地记录着，从客人入座到锅底上桌只用了 3 分钟，之后每隔几分钟就有店员端着鱼肉上桌，一共 8 盘鱼，盘盘都分量十足，客人全程都在正常吃鱼、聊天，没有任何催促、不满的举动，更不存在 “等了 40 分钟没上鱼” 的情况。 更有意思的是监控还拍到了一个耐人寻味的细节，当第七盘鱼肉端上桌时，这位声称 “没鱼吃” 的男子，竟然主动把自己桌上的鱼端给了隔壁桌的食客。 这个举动和他后来在差评里 “声泪俱下” 的控诉形成了巨大反差，让他的谎言不攻自破，老板娘看着监控里的画面又气又无奈，只能把这段完整的监控视频剪出来发到网上，让大家看看事情的真相。 监控一曝光网上的风向瞬间就变了，网友们看完视频后，纷纷替老板打抱不平，骂这位男子 “太缺德了”“为了抹黑真是毫无底线”，有网友留言说：“8 盘鱼还不够吃？还要颠倒黑白给差评，这良心是被狗吃了吗？” 还有人说：“做生意本来就不容易，遇到这种故意找茬的，真是倒了八辈子霉”，不少网友猜测这背后大概率是同行在搞恶意竞争，故意雇人抹黑店铺，不然怎么会有那么多复制粘贴的差评。 其实这种恶意差评的事儿，在餐饮行业并不少见，国家市场监管总局之前公布的数据显示，仅 2023 年上半年，相关部门就在各大电商平台处理了超过五千起虚假或恶意评价案件。 原本消费者的评价权，是用来分享真实用餐体验、监督商家提升服务的，可现在却被一些人当成了攻击他人、搞恶性竞争的武器，不仅让诚信经营的商家蒙受损失，还慢慢消耗着整个社会的信任基础。 老板娘说开店这么多年，一直都是诚信经营，食材新鲜、分量足，就想让顾客吃得放心、吃得开心，这次遇到这种事儿，真是又委屈又心寒，要不是监控能作证，跳进黄河都洗不清。 她也没想过要追究这位顾客的责任，只是希望通过监控把真相说清楚，让那些恶意抹黑的人知道，做生意讲的是良心，做人也得有底线，靠撒谎、抹黑别人是走不长远的。 现在随着监控视频的传播，越来越多的网友知道了事情的真相，不少人还特意跑到店里支持老板娘，说要尝尝 “被恶意差评的鱼火锅到底有多香”，店里的生意也慢慢恢复了往日的红火，这让老板娘心里稍微好受了一些。 在如今的网络环境下，安装监控不仅是为了安防，关键时刻还能成为保护自己声誉的 “最后一道防线”。，同时也提醒我们每一个人，在网上发言、给出评价时，一定要对事实负责，不能为了一己私利就颠倒黑白、恶意抹黑。 诚信是做人的根本，也是社会正常运转的基础，一旦失去了诚信，最终伤害的还是我们自己，希望以后这样的恶意差评能越来越少，让商家能安心经营，消费者能放心消费，大家都能在一个公平、诚信的环境里相处。 （信息来源：《男子发视频称自己等了40分钟商家没上鱼，给完差评后又拍视频吐槽，商家甩出监控力证清白，“前后8次上菜等待时间也不长”》江西旅游广播）