山姆这次换帅之后，我真觉得这刀砍得太猛，连会员们的钱包和耐心都给剁没了。 APP改版那天，我只是想买点水果，结果打开山姆APP差点以为进了某宝美食频道，水果像打了蜡、生鲜像烤肉店招牌，连配料表和商品信息都“失踪”了！ 这波操作引起集体退卡潮，不冤。花680元买会员，不是为了看AI修图，也不是为了体验阿里风格的“点三次才能买根葱”，我们买的是“省心”两个字，是对品质的信任。 你说这事跟新总裁刘鹏没关系？可偏偏他一到任APP就大改，还带来一批阿里旧部。会员不傻，能看得出“阿里味儿”扑面而来——复杂的交互、看不懂的黑话、营销至上。这些操作放在电商平台上可能管用，但山姆一直靠的是慢节奏、高质量、会员第一，这套“互联网三板斧”压根就水土不服。 网友说得很直白：我们来山姆是为了避开“满减+叠券+定金膨胀”的折磨，结果你改得像双十一购物车，谁受得了？ 山姆事后道歉也好，解释也罢，说到底会员们要的不是公关稿，是“回归初心”。别再用“战略升级”忽悠人，踏踏实实把牛肉拍清楚、水果写明白，才能守住消费者愿意每年续卡的理由。 要知道，会员制的核心是信任。这一关山姆如果闯不过去，不管你请谁来“救火”，最终可能烧掉的，是自己多年积攒下来的口碑。 你会不会去山姆会员超市买东西?
