“悲剧还是发生了！”10月10日，海南三亚，一女子带孙女在酒店游泳，上岸后，她惊

“悲剧还是发生了！”10月10日，海南三亚，一女子带孙女在酒店游泳，上岸后，她惊恐的发现孙女脚上有只大黑虫，她急忙伸手驱赶，结果被蜇了一下，自己的手和孙女的脚快速肿了起来！可酒店却表示这事和他们没有关系。网友：又想白嫖？     10月8日，62岁的连女士带着1岁的孙女从北京飞到三亚，订的酒店也不便宜，冲的就是名气和“五星级服务”。     头两天住得挺顺，天气好，泳池也干净，孩子玩得特别开心，可10月10日下午，这趟假期突然变了味。     那天人不少，大人孩子都有，水面上全是嬉笑声。     祖孙俩下水后，孩子玩得特别开心，小胳膊小腿扑腾个不停，连女士一边在旁边照看，一边也泡着脚降降温。     差不多玩了一个多小时，连女士觉得该上岸了，就先去拿毛巾和包，准备带孩子回房间。     可还没走几步，就听见孙女在身后“哇”地一声哭起来，声音特别急。     她一回头，整个人都懵了，孩子正蹲在池边，脚踝上趴着一只黑乎乎的虫子，差不多有指甲盖那么大，还在往皮肤里钻。     连女士顾不上多想，赶紧冲过去，一把伸手去拨。     谁知刚碰到那虫子，手指头就像被针扎了一下，又麻又疼。     她猛地甩手，那黑虫“啪”地掉到地上。     低头一看，孙女的脚已经肿起来了，红得发亮，小孩子疼得直蹦脚，她自己的中指也开始发麻发胀，手背都鼓了起来。     “快、快帮帮我，孩子被咬了！”连女士急得直喊，声音都带着颤。     旁边几个游客也围了过来，有人递纸巾，有人劝她赶紧找工作人员。     泳池的救生员这才跑过来，拿了瓶碘伏简单涂了涂，还问是不是被“竹蜂”蜇了。     连女士一边抱着哭得打嗝的孙女，一边又疼又慌，心里直打鼓，这酒店这么大、这么贵，居然在泳池边能遇上这种东西？     可孩子哭得越来越厉害，脸都白了，连女士赶紧让女儿打电话给酒店经理。结果电话打了好几次没人接。     她只好抱着孩子跑到前台，急得满头大汗，连拖鞋都掉了一只。     可前台的态度让人气得发抖。     她让酒店帮忙叫辆车去医院，对方冷冷地说：“我们没有卫生室，也没有车送客人去医院，您自己打车吧。”     连女士想着孩子光着身子，想先回房拿件衣服，结果经理却拦住，说她穿着吊带裙在大厅跑来跑去影响酒店形象，还拒绝帮忙喊她在另一个泳池的丈夫。     最后，酒店才勉强帮她叫了一辆私家车，还派了个救生员陪同。     那时已经下午两点多，祖孙俩一路上又疼又怕。     到了医院，医生一看就皱眉，说是“毒蜂咬伤”。     连女士是毒蜂咬伤右手指局部肿痛明显，更糟的是，孙女的血检结果显示凝血功能异常，医生担心毒素可能进入血液，建议马上住院观察。     听到这话，全家人都傻了眼。     原本他们打算11号退房回北京，结果只能临时推迟。     可等第二天从医院回酒店，房卡居然打不开。连女士去找前台，对方冷着脸说：“虫子是自然飞进来的，和酒店没关系。”还补一句：“咬伤也没多严重，打个针就行了。”意思就是——别找我们。     连女士当场气哭，报警请民警协调，可酒店依旧强硬，让他们赶紧退房，不给续住。     后来连女士也没提什么过分的要求，只想让酒店承担医药费和多出来的住宿费，加起来不到三千块，再让那位前台经理道个歉。     可酒店只愿意通过保险赔医药费和车费，其他一口回绝，到现在一分钱都没拿到。     连女士打了12345，也联系了文旅局。     文旅局两次组织调解，但酒店态度依旧僵硬。     工作人员也说，酒店作为经营单位，对客人安全负有保障义务，不可能一句“虫子飞进来的”就撇清责任。     这事曝光后，网上炸了锅。     网友们骂声一片：“五星级的价，服务连旅馆都不如！”“孩子才一岁，都出现凝血异常了，他们还说没事？”“你收客人钱，就该保证安全，不是出了事就甩锅。”     还有住过三亚酒店的人现身说法，说那边湿热多虫，酒店更该定期喷药、清理泳池。     花上千块住五星级酒店，大家图的不就是安心和省心？遇上这种事，酒店哪怕主动送医、安抚一下家属，事情也不至于闹成这样。     可偏偏冷漠、推脱、没担当，连女士一家已经回到北京，但维权还在进行中。     这事也让人反思：五星级的牌子，不是靠装修和泳池堆出来的，而是靠责任心和服务态度撑起来的。     顾客花钱住店，不该为安全担心，更不该被一句“与我无关”打发。     对此你怎么看？     信源：江西旅游广播