上海一男子，岳父母先后离世，处理好他们的后事后，男子和妻子到各银行查询两老的资产情况，其他银行都很顺利，谁料，到当地两家银行去查询时，却被拒绝了，理由是要他们提供一份继承证明才可以查询，男子火了，其他银行都可以查，为何你们不给？工作人员怒怼:你不服可以仲裁、可以诉讼。男子气不过，找媒体介入，没想到，次日就接到银行电话，结局亮了。 今年9月初，潘先生和妻子拿着岳父岳母的户口本、身份证、死亡证明和妻子的独生子女证等材料，来到岳父岳母家附近的银行，他们想查一下两老的资产情况。 原来，潘先生的妻子是独生女，她的母亲于2018年11月26日过世，父亲也在今年6月2日追随母亲而去。 两老因为突然撒手没来得及跟潘先生和他妻子交代资产情况事宜，也没有把银行卡和存折交给他们。 所以，潘先生和妻子给两老办理完后事后，就打算拿着材料去查一下两老的资产情况。 潘先生和妻子先是到离家比较远，认为两老可能在那办过卡的几家银行去查询。 因为潘先生和妻子准备的材料齐全，所以前面几家银行的工作人员都顺利给他们办理了查询业务。 潘先生和妻子以为，前面几家银行办理得都很顺利，离家最近的银行应该更人性化，也会给他们顺利办好。 没想到，最让他们头疼的竟是离家最近的这两家银行。 当潘先生的妻子把所有材料递给银行工作人员的时候，工作人员看了看，给退回了。 他们要求潘先生的妻子再提供一份继承证明才可以查询。 潘先生和妻子一听觉得不可思议，其他银行都办得很顺利，为何到这里被卡住了？ 潘先生不解地问道，户口本上只有两位老人和他的妻子，如今两位老人都不在了，他的妻子肯定是第一继承人，还要提供什么继承证明？ 可无论他们夫妻俩如何跟银行工作人员解释，如何哀求，工作人员依然不为所动，冷冷地说，这是银行规定，还让潘先生不要为难他们。 潘先生和妻子无奈，只好带着材料离开，他们不死心，又到不远处的另一家银行去查询。 没想到，还是被这一家银行拒绝了，理由同样是要他们提供一份继承证明。 刚开始潘先生还好声好气跟他们解释说，其他银行的工作人员都帮忙查询了，也没有要求提供什么继承证明，希望这里也能通融一下。 没想到，这里的工作人员根本不给他情面，直接甩出:这是我们银行内部规定，我也没办法。 潘先生一听也火了，你们银行这是什么规定，我是按照法律规定，去准备材料，其他银行都没有拒绝，唯独你们，你们这不是为难人吗？ 工作人员也被潘先生给气到了，直接怼他:你不服可以申请仲裁、去诉讼，别在这里嚷嚷。 潘先生和妻子认为，这两家银行离家比较近，按理两老是最有可能在他们这里存取款的，可人家偏不给查询，怎么办？ 潘先生和妻子不死心，认为换了工作人员、或者直接找他们的上级，兴许能帮他们解决，没想到，跑了几次，结果还是一样，一定要提供继承证明。 潘先生无奈找媒体介入，记者在了解了潘先生的诉求后，找银行了解情况，并沟通。 没想到，因为记者的介入，事情有了转机。 第 二天，潘先生就分别接到两家银行工作人员的电话，让他们带着原有的材料过去办理查询，还强调不用提供继承证明了。 潘先生松了口气，但后来想想还是很气，如果没有媒体介入，凭他自己根本没法查询。 而且为了这事，他花了不少心思和精力，光跑银行的交通费和误工费都用了不少。 潘先生气愤地提出让银行工作人员给他赔礼道歉，并赔偿200元。 根据《储蓄管理条例》第33条规定，储蓄存款的所有权发生争议，涉及办理过户、支付手续，应慎重处理。 （一）存款人死亡后，合法继承人为证明自己的身份和有权提取该项存款，应向储蓄机构所在地的公证处申请办理继承权证明书，储蓄机构凭以办理过户或支付手续。 该项存款的继承权发生争执时，由人民法院判处。储蓄机构凭人民法院的判决书、裁定书或调解书办理过户或支付手续。 潘先生夫妻持户口本、死亡证明、独生子女证等材料，已能证明与已故岳父母的亲属关系及继承资格。 银行要求额外提供“继承证明”属于对法条的扩大解释。违反了法条中“储蓄机构应凭合法证明办理业务”的原则，属于不当限制储户权利。 根据《银行关于执行的若干规定》第40条，存款人死亡后，合法继承人为证明自己的身份和有权提取该项存款，应向当地公证处申请办理继承权证明书，银行凭此办理过户或支付手续。 如该项存款的继承权发生争执，由人民法院判处，银行凭人民法院的判决书、裁定书或调解书办理过户或支付手续。 该法条明确“继承权证明书”的要求仅适用于“存款所有权发生争议”的情形，而潘先生妻子作为独生女，与已故岳父母的继承关系无任何争执，银行却强行要求提供该证明，属于滥用法条条款，加重储户义务。 材料都齐了还故意卡人，非等媒体介入才办事，一点不考虑老百姓的难处。赔礼道歉和两百赔偿都该给，毕竟折腾人家半天，这点补偿不过分！ 大家认为呢？
