【东风岚图遭用户集体投诉?官方尚未回应】岚图FREE+四驱乾昆版OTA升级风波,是否正折射出智能汽车时代车企承诺与落地的现实差距,值得思考。一边是部分平台用户的集体投诉,一边是官方尚未明确的公开回应。 据媒体消息,争议的核心是一份公开承诺的兑现问题。2025年7月的用户之夜上,岚图明确宣称四驱乾昆版将在三个月内推送华为ADS 4智驾系统。这套具备全场景领航能力的系统,是该版本较后驱版溢价3万元的核心卖点。 10月承诺到期后,后驱版顺利完成升级,四驱用户却未收到推送。从9月官方“即将推送”的通知,到10月客服“备案未完成”的解释,用户期待逐渐转为不满,部分投诉平台上集体投诉已形成规模,诉求集中于明确升级时间、说明原因及合理补偿。 需客观看待的是,智驾系统OTA涉及技术调试、合规备案等多环节,确实存在流程延迟可能。岚图客服曾提及“正加紧推进备案”,但未披露延迟细节与具体时限。 这场风波的关键,已不止于升级本身。在“软件定义汽车”的当下,OTA既是产品竞争力,也是品牌信誉的试金石。我认为,岚图目前未公开回应,暂时并不能定性为“承诺落空”,不过如果消息属实,且处理不当或者不及时,持续的信息缺位,是否会消耗用户信任,值得观察。对于用户与市场而言,或许亟待一份透明的回应来打破僵局。 我认为,岚图作为负责任的车企,如果用户反馈的问题确实存在,岚图定会妥善处理,具体以官方回应为准。
【东风岚图遭用户集体投诉?官方尚未回应】岚图FREE+四驱乾昆版OTA升级风波,
紫萱聊汽车呀
2025-10-22 11:50:54
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