北京，一男子花45015元网购50克金条。次日金价上涨，他没等金条到手就先转卖了

北京，一男子花45015元网购50克金条。次日金价上涨，他没等金条到手就先转卖了，可查物流时却傻了眼——原本显示“派送中”的订单，居然凭空被取消了。 这位郑先生后来回忆，下单时金价每克900.3元，转卖时每克涨了不少，本想着能小赚一笔，结果订单没了，赚钱的事直接黄了。他第一时间找商家问原因，商家却连连摆手：“不是我们取消的，我们没这权限，是平台操作的。” 商家把责任推给平台，郑先生只好联系平台客服。客服给出的解释是“系统自动拦截”，还说会根据用户下单行为、收货信息等判断，要是存在“影响其他消费者购买”的情况，就可能触发取消机制。 郑先生觉得这理由站不住脚：“我就买了50克，也就改了一次收货地址，从北京换到深圳，怎么就影响别人了？”他反复要求平台恢复订单，客服却只说“会安排专员处理”，没给任何具体时间。 让他生气的是，等了几天没等到专员回复，再登录平台查订单时，发现整个订单记录都被删掉了。幸好他之前截了订单截图，不然连“自己下过单”的证据都没了。 直到10月14号，平台把45015元购金款自动退回到他账户，可郑先生的麻烦才刚开始。他已经把金条转卖出去了，现在拿不出货，只能按当时上涨后的金价补购——那会儿每克已经涨到941元，50克算下来要多花近1800元。 他再次找平台协商，提出两个要求：一是赔偿2000元损失，二是解释清楚为啥取消订单、删除记录。可平台只愿意给200元补偿，对取消和删记录的核心问题，始终避而不谈。后来记者联系平台，客服也只说“只能买家本人咨询”，没给出任何公开解释。 郑先生用自己另一个实名账号，在同一平台又顺利买到了同款金条。“同一个人，就换了个账号，怎么就从‘影响他人’变成‘符合要求’了？”这一点让他特别不解，也觉得平台的“系统判定”根本没标准。 事情曝光后，不少网友留言说自己也遇到过类似情况：有人买白银，涨价后商家拒发货；有人买耳钉，订单莫名消失，因为没截图，最后只能自认倒霉。有网友吐槽：“这就是看价格涨了就反悔，哪是什么‘系统判定’，就是不想吃亏！” 网购贵重物品时，消费者本来就承担着价格波动的风险——要是金价跌了，买家也得按原价付款，没理由让商家退差价。那凭啥金价涨了，平台就能单方面取消订单？这明显是破坏了买卖双方的公平。 现在郑先生还在和平台僵持，他说不是非要多要赔偿，就是想让平台给个明确说法，承认自己的问题。可直到现在，平台还是没给出合理解释。 你有没有遇过订单莫名取消，或者平台不给合理解释的情况？要是没留证据，你会怎么维权？欢迎在评论区说说你的经历。